Supervisor de Vendas

Descrição da vaga O Supervisor de Atendimento lidera a equipe de operadores, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade no atendimento ao cliente. Organiza rotinas, monitora o desempenho dos colaboradores e orienta melhorias nos processos, atuando como elo entre a gestão e a equipe para aumentar a eficiência e a produtividade. Responsabilidades e atribuições Responsabilidades e atribuições Atividades: Supervisionar e acompanhar a equipe de atendimento/call center Monitorar indicadores de desempenho e qualidade Aplicar feedbacks e avaliações periódicas Realizar treinamentos e capacitação da equipe Organizar escalas e rotinas de trabalho Garantir o cumprimento de metas e SLAs Apoiar na resolução de problemas e atendimentos críticos Propor melhorias em processos e fluxos de atendimento Requisitos e qualificações Requisitos e qualificações Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão de Pessoas ou áreas afins) Experiência prévia com atendimento ao cliente e liderança de equipe Conhecimento em ferramentas de CRM e indicadores de atendimento Pacote Office intermediário/avançado Skills: Liderança e gestão de equipes Comunicação clara e assertiva Foco em resultados Inteligência emocional Resolução de conflitos Análise de dados e indicadores Organização e planejamento Proatividade e tomada de decisão Informações adicionais Informações adicionais Oferecemos: Regime de contratação CLT Jornada presencial de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h, com 1h de intervalo Salário compatível com o mercado (a combinar) Comissão/variável conforme desempenho Vale-transporte (VT) Vale-refeição ou vale-alimentação (VR/VA) Plano de saúde Outros benefícios Início imediato O Grupo Villela é líder no mercado brasileiro de recuperação de negócios e consultoria empresarial, com mais de 100.000 empresas atendidas . Presente em 23 regiões do país , possui 78 unidades estratégicas e uma equipe multidisciplinar de +800 profissionais qualificados (contadores, advogados, administradores, desenvolvedores, entre outros), garantindo expertise diversificada e soluções integradas. Principais Pilares: Auditoria e Consultoria Empresarial: Otimização de resultados e fluxo de caixa por meio de análise estratégica. Assessoria Jurídico-Empresarial: Soluções legais para redução de passivos e regularização de negócios. Tecnologia e Inovação: Plataformas digitais e inteligência artificial para modernização de operações. Com estrutura robusta e foco em inovação, o grupo consolida-se como referência em transformação empresarial.