Especialista Suporte Atendimento I (Maquininha de Cartão) - Unidade São Bento

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você Como será seu dia a dia: Central de Atendimento VOZ/CHAT E/ou E-mail (Depende da necessidade e da demanda do Atendimento Operacional): Responsável pelo atendimento e Suporte ao Comercial (gerente, executivo e especialista) prestando toda a ajuda que eles necessitam seja com algum problema no sistema deles ou com a maquininha em questão. #VempraAtento #LI-MS1 Responsabilidades e atribuições Responsabilidades e Atribuições: Prestar suporte a executivos, gerentes de lojas e estabelecimentos parceiros que utilizam a maquininha de cartões; Esclarecer dúvidas relacionadas ao setor financeiro e prestar suporte pós-venda; Oferecer o atendimento humanizado e empático, entendendo as razões e as consequências que uma falha operacional pode impactar na rotina do estabelecimento. Competências Essenciais: Simples: Você consegue explicar assuntos complexos de forma clara, objetiva e fácil de entender. Evita jargões desnecessários e prioriza a comunicação direta, garantindo que o cliente saia da ligação sempre bem informado e sem dúvidas. Transparência e praticidade são marcas do seu atendimento. Seguro: Transmitir confiança e credibilidade é essencial. Você passa segurança ao cliente através do domínio técnico, clareza nas informações e postura profissional. O cliente sente que está falando com alguém preparado, confiável e que realmente entende do assunto. Resolutivo: Você não deixa problemas pendentes. Tem agilidade para identificar a real necessidade do cliente, tomar decisões assertivas e resolver a demanda na primeira ligação sempre que possível. Foco em solução e alto índice de resolução em primeira chamada são fundamentais. Caloroso: Você constrói conexão genuína com o cliente desde o primeiro segundo da ligação. Seu tom de voz é acolhedor, empático e positivo. Demonstra interesse real pela situação do cliente, trata cada pessoa com atenção individualizada e faz com que ele se sinta valorizado e bem cuidado. Requisitos e qualificações Ter no mínimo 18 anos de idade; Ensino Superior Cursando ou Completo; Conhecimentos básicos em informática e digitação; Boa comunicação; Já ter realizado atendimento com máquinas de cartões e gostar de suporte comercial será um diferencial; Será considerado um diferencial ter conhecimento em indicadores NPS, Rechamada, TMO, ABS; Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento. Informações adicionais Salário: R$ 1.801,11 + RV de acordo com a entrega de seus resultados . Horário de Trabalho: 09:00 às 18:00 Jornada de Trabalho: 200h mês - 5x2 - Trabalha de Segunda à Sexta. Folga fixa aos sábados e domingos Benefícios: Vale Transporte; Vale Refeição e/ou Vale Alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Planos de Saúde para pets de todas as espécies; Plano de carreira; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial) Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. Local de Trabalho 100 % PRESENCIAL: ATENTO SÃO BENTO: Rua Líbero Badaró, 633 - Metrô São Bento - SP. CEP: 01.009-000, Brasil (Próximo dos Terminais Correios, Largo do Paissandu, Bandeira, Pq Dom Pedro, Praça Ramos). A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Porta Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executovos. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.