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Nós temos a vaga completa que você precisa!!! Se você gosta de atendimento, tem facilidade em negociar, solucionar situações e prestar um atendimento humanizado, essa oportunidade é para você! Aqui você irá realizar contato com consumidores para confirmação e tratativa de acordos relacionados a Troca e demais tratativas, além de atuar na resolução de reclamações recebidas pelos canais oficiais de atendimento. Nossa oportunidade é para todos os públicos! Estamos esperando por você #SóVem #OneTeam #VempraAtento #VenhaFazerADiferença Responsabilidades e atribuições Atuar em diferentes frentes de atendimento e relacionamento com consumidores; Realizar contato ativo para tratativas de Trocas, eVoucher e Ressarcimentos; Realizar atendimento e tratativa de reclamações; *Realizar tratativas e acompanhamento de Ordens de Serviço (OS); Acompanhar e escalar chamados conforme necessidade; Registrar informações e acompanhar processos nos sistemas, sempre com foco na solução e na qualidade do atendimento. Requisitos e qualificações Ter no mínimo 18 anos de idade; Ensino médio completo; Conhecimentos básicos em informática, digitação e com o Pacote Office; Desejável experiência em BackOffice ou atendimento crítico; Boa comunicação verbal e escrita; Solucionador; Capacidade investigativa/Sondagem; Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo); Informações adicionais Salário R$ 1.800,00 Horário de Trabalho Das 09:00 às 18:00. Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos. Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Plano de saúde família; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira. Local de Trabalho: Presencial - Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, 04719, Brasil. A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.