Operador de Atendimento - Assistência 24h (Parceira Porto)

A Central de Serviços Emergenciais é responsável pelo atendimento aos segurados do Produto Auto e RE da nossa parceira. Embora o colaborador seja da Porto, o atendimento será direcionado exclusivamente ao público da nossa parceira. Prestamos assistência para serviços emergenciais, como guincho por pane, e também para residências, oferecendo suporte com encanadores, eletricistas, chaveiros, entre outros serviços. Além disso, fornecemos orientações e informações pertinentes. Responsabilidades e atribuições Atendimento telefônico, chat e WhatsApp aos segurados e corretores do Produto Auto e RE; Classificação correta de todas as ligações atendidas no sistema adequado; Oferta de produtos e serviços quando necessário (transporte por aplicativo, venda de bateria, entre outros). Requisitos e qualificações Não é necessária experiência prévia, mas será um diferencial ter vivência com: Atendimento ao cliente em call center ou presencial; Vendas consultivas e oferta de produtos; Atendimento via múltiplos canais (telefone, chat, WhatsApp); Resolução de problemas e suporte técnico. Informações adicionais Escala de trabalho da vaga : 6x1 - 6h20. Disponibilidade de Horário para a vaga: 14h às 21h Período de treinamento : Já remunerado, por 23 dias iniciais, sendo: de segunda a sexta, dentro do horário comercial e na Barra Funda, São Paulo - SP Modelo de trabalho e período de treinamento : 100% presencial. Localização : Barra Funda, São Paulo/SP. Benefícios: Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los; Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto; Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida : Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes; Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos; Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto; Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso; Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo; Hellhub/Totalpass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver; Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação; Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia; Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol; Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira; Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante. A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética , que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil. O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana. DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO Na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas! Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.