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Na TranspoTech, acreditamos que somos melhores juntos! Se você busca um lugar onde possa se desenvolver, ser ouvido e fazer parte de algo realmente transformador, queremos você com a gente. Aqui, você encontrará uma cultura dinâmica, com foco no cliente, foco no resultado, paixão pelo negócio e um time de pessoas comprometidas, que se dedicam a fazer a diferença todos os dias, sem medir esforços para servir com excelência e agilidade. Confira essa oportunidade e #VemSerTranspotech! Responsabilidades e atribuições Realizar o acompanhamento dos clientes após a implantação dos contratos de locação Manter contato periódico com os clientes para identificar necessidades, reclamações, oportunidades de melhoria e riscos de insatisfação Acompanhar chamados técnicos, manutenções preventivas e corretivas e o cumprimento dos prazos de atendimento Abrir e encerrar ordens de serviço para manutenções corretivas e preventivas Acompanhar indicadores de desempenho dos contratos, como disponibilidade dos equipamentos, tempo de atendimento, reincidência de falhas e cumprimento de manutenções preventivas Fazer a interface entre cliente, equipe técnica, manutenção, logística, comercial e financeiro Registrar e acompanhar solicitações e ocorrências até sua efetiva resolução Realizar follow-up dos atendimentos e manter o cliente informado sobre prazos e andamento das solicitações Identificar oportunidades de ampliação de serviços, aumento de frota, substituição de equipamentos ou adequação da solução às necessidades do cliente Elaborar relatórios e orçamentos de avarias, bem como sua negociação com o cliente até a aprovação Apoiar reuniões de acompanhamento com clientes estratégicos Garantir a atualização dos registros e históricos de atendimento no sistema/CRM Acompanhar a rotina dos Administrativos de rental, tirando dúvidas, auxiliando nas demandas Requisitos e qualificações Vivência em rotinas administrativas ligadas a manutenção, pós vendas ou segmento técnico (empilhadeiras será um diferencial); Conhecimento em Pacote Office ênfase em Excel; Boa comunicação e proatividade; CNH categoria B ; Residir em Indaiatuba ou região. Diferenciais: Vivência prévia com sistemas de manutenção ou ERPs do setor técnico; Familiaridade com controle de peças, ordens de serviço e atendimento ao cliente técnico. Informações adicionais Salário a combinar + Pacote de benefícios Na TranspoTech, somos movidos por paixão... a paixão de servir. Cada um de nós, os Sangue Laranja, carrega no coração o orgulho de pertencer a uma empresa que vai além de vender soluções. Aqui, construímos histórias, movemos o mercado e inspiramos a transformação no setor da intralogística. Somos referência porque trabalhamos com propósito — trazendo ao mercado equipamentos novos e usados, locação, manutenção e peças genuínas das marcas Linde, STILL e Baoli . E vamos além: como representantes da Dematic , oferecemos o que há de mais inovador em automação intralogística , sempre colocando as necessidades dos nossos clientes no centro de tudo. Nossa presença no Brasil é forte, com 11 unidades e uma equipe com cerca de 800 pessoas prontas para atender clientes em qualquer canto do país e até fora dele. É essa proximidade e vontade de estar sempre onde o cliente está, que nos torna uma referência em pós-vendas. Mais do que um time qualificado, somos pessoas comprometidas, que amam o que fazem e que não medem esforços para servir com excelência e agilidade. Somos uma empresa de pessoas para pessoas. Nos últimos anos, fomos reconhecidos como um Great Place to Work (GPTW) , porque na TranspoTech acreditamos que um ambiente de trabalho inspirador faz toda a diferença. Em nossa empresa, celebramos o espírito de equipe e a força da união. Nossa alegria e orgulho estão em ver o impacto que nosso trabalho tem na vida dos mais de 5 mil clientes que atendemos todo mês. Na TranspoTech, acreditamos que somos melhores juntos! Se você busca um lugar onde possa crescer, ser ouvido e fazer parte de algo realmente transformador, queremos você com a gente. Aqui, você encontrará um time que se dedica a fazer a diferença todos os dias. Valorizamos a Diversidade e a Inclusão! Venha escrever sua história com a gente. Vem Ser Transpotech!
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