Coordenador Operacional | Atendimento | OncoStar

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui. Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais. Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Coordenador Operacional , contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas. Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência. Responsabilidades e atribuições Supervisionar as etapas de recepção, agendamento de consultas e sessões de infusão, garantindo um atendimento ágil e um ambiente acolhedor, focado na segurança e bem-estar do paciente; Acompanhar indicadores operacionais e financeiros (como taxa de ocupação das salas de infusão, tempo de espera, NPS da unidade e faturamento), propondo planos de ação e reportando os dados à diretoria; Criar, manter e atualizar os POPs (Procedimentos Operacionais Padrão), garantindo a conformidade com as normas sanitárias e de saúde vigentes; Dar suporte necessário a Gerência, participando de reuniões com diferentes profissionais atuantes; Orientar, solucionar e manter constante monitoramento de problemas detectados, promovendo o cumprimento de rotinas e respondendo a não conformidades geradas pelos setores;- Responder Notificações via Interact; Coordenar o processo de emissão de contas médicas, autorizações de guias junto aos convênios, controle de orçamentos particulares e mitigação de glosas de procedimentos de alta complexidade. Requisitos e qualificações Graduação completa; Experiência prévia; Desejável especialização. Informações adicionais Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Vila Nova Star Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade; Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa. Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento: Assistência médica (extensivo a dependentes); Assistência odontológica (extensivo a dependentes); Vale Refeição ou Refeitório no local (de acordo com a unidade); Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas); Seguro de vida; Convênios com empresas parceiras; Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo); Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade). A Oncologia D’Or faz parte da Rede D’Or , o maior grupo de saúde da América Latina, com hospitais, clínicas oncológicas e serviços presentes em todas as regiões do Brasil. Atuamos com foco no cuidado integral em oncologia, unindo excelência médica, tecnologia de ponta e um olhar genuinamente humano para cada etapa da jornada do paciente. Somos feitos de pessoas que acreditam no cuidado, na ética e no impacto positivo que a saúde pode gerar na vida de milhões de pessoas todos os dias. Aqui, tecnologia, inovação e humanização caminham juntas , orientando nossas decisões, práticas e a forma como nos relacionamos com pacientes, familiares e colegas. Investimos continuamente no desenvolvimento das nossas equipes, em pesquisa, ensino e inovação , promovendo um ambiente que estimula o aprendizado, a troca de conhecimento e o crescimento profissional. Na Rede D’Or e na Oncologia D’Or, acreditamos na força de times que atuam com propósito e colaboram para transformar o cuidado em saúde. Valorizamos profissionais comprometidos com a excelência, que desejam evoluir junto com a gente e fazer parte de uma organização que coloca as pessoas no centro de tudo o que faz.