TECNICO SUPORTE

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Responsabilidades e atribuições Técnico de Suporte I Atendimento de suporte técnico de 1º e 2º nível, via telefone e acesso remoto, com foco na resolução eficiente de incidentes e solicitações Gestão, classificação, priorização e acompanhamento de chamados conforme SLAs e procedimentos definidos pelos clientes Diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a software, acessos, vírus, infraestrutura, telefonia e equipamentos Suporte a aplicações corporativas e ambientes operacionais, garantindo continuidade dos serviços aos usuários Escalonamento de incidentes para equipes especializadas e atendimento local quando necessário Documentação de soluções e atualização dos registros no sistema de Service Desk Atuação orientada a indicadores de desempenho, qualidade e cumprimento de SLAs Contribuição para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte técnico Requisitos e qualificações Graduação completa ou cursando TI; Informações adicionais Informações adicionais Vale-alimentação ou vale-refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência médica; Assistência odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Clube de viagens; Convênio para pets. Na Stefanini, pensamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se tornará parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança!