Recepcionista (Monte Verde/MG)

Nós somos a maior instituição associativa da América Latina, fundada há 95 anos, contamos com cerca de 250 mil associados servidores públicos do estado de São Paulo. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência única ao associado, favorecendo a saúde física, mental e social através das atividades em nossa Sede, nas Unidades de Lazer e Regionais. Somos reconhecidos no mercado pela nossa liderança em performance, pelo desenvolvimento com rentabilidade, transparência, ética e responsabilidade social. A gente sabe que o talento certo faz toda a diferença, por isso estamos buscando um(a) Recepcionista para completar o nosso Time, fazer acontecer e criar coisas incríveis juntos(as)! Se você gosta de trabalhar em equipe, essa vaga é sua! Vamos construir o futuro juntos(as)? Responsabilidades e atribuições Como Recepcionista você será uma peça-chave na realização das atividades do setor, garantindo a excelência de atendimento aos nossos Associados. O que você vai fazer: • Apoiar na execução das atividades de recepção e atendimento aos associados durante o check-in, check-out e em dúvidas/auxílio durante a hospedagem, seguindo orientações e zelando pelo cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos; • Atender associados presencialmente, por telefone e e-mail, encaminhando solicitações aos setores responsáveis; • Verificar, por meio do sistema, as reservas e condições básicas para liberação dos apartamentos; comunicar aos setores envolvidos a quantidade de reservas previstas; • Garantir que as guias de hospedagem sejam solicitadas e conferidas, repassando informações essenciais à governança; • Acompanhar a entrega de chaves, cartões magnéticos, controles remotos e demais itens no momento da chegada dos associados; • Guardar bagagem do associado, na ausência do vigia; • Montar cama extra/berço nas acomodações, fornecer amenities e outros, após o horário das camareiras; • Medir a temperatura da geladeira do Bar; • Fazer requisição de materiais para a Recepção e insumos para o Bar; • Montar frigobar de Conselheiros e Diretoria; • Pedir táxis aos Conselheiros e Diretoria; • Consultar e preparar lembranças dos associados aniversariantes do dia; • Realizar o fechamento do caixa, conferindo se as despesas estão corretamente lançadas no sistema; • Registrar ocorrências no log book; • Fazer a contagem diária do Bar; • Auxiliar nos eventos e treinamentos; • Fazer o registro dos achados e perdidos; • Observar movimentação de alguns pontos em CFTV na ausência do vigia ou porteiro; • Participar de reuniões de equipe e registrar orientações recebidas;• Conhecer e aplicar os procedimentos e normas básicas do Sistema de Gestão da Qualidade; • Executar outras atividades correlatas; Requisitos e qualificações Requisitos: Ensino médio completo Desejável cursos na área de atendimento/recepção Experiência na função, preferencialmente em hotéis ou áreas similares Conhecimento básico em rotinas administrativas e financeiras Familiaridade com sistemas informatizados O que esperamos de você: Excelente comunicação e cordialidade no atendimento ao público; Organização e atenção aos detalhes nos processos e controles; Empatia e foco na experiência do associado; Flexibilidade para lidar com diferentes demandas e situações; Proatividade e senso de responsabilidade; Comprometimento com normas, qualidade e resultados; Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas. O que oferecemos: Ambiente colaborativo e dinâmico Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional Informações adicionais Local e Horário de trabalho: AFPESP - Monte Verde Horário: 13h40 às 22h00 Modelo de trabalho: CLT Presencial Nossos Benefícios: Convenio Unimed Descontos em Farmácias Vale Alimentação Refeição no Local Seguro de Vida Van Incentivo à Cultura Bolsa Auxílio de 50% para Graduação, Pós e MBA Parceria com Instituições Renomadas de Ensino Edools - Plataforma de Desenvolvimento Profissional Parceria com o SESC Auxílio Creche Auxílio Lanche TotalPass Empréstimo Consignado Kit Baby #VemComAGente #NovaOportunidade Nós somos a maior instituição associativa da América Latina, fundada há 95 anos, contamos com cerca de 250 mil associados servidores públicos do estado de São Paulo. Desde a nossa fundação, temos o compromisso de defender os direitos dos servidores públicos do estado de São Paulo, assim como promover qualidade de vida aos associados e seus dependentes. Nossa infraestrutura inclui a sede principal, na capital paulista, 19 polos regionais, estrategicamente localizados na Grande São Paulo, interior e litoral, além de ampla rede hoteleira com 23 unidades nas cidades turísticas mais icônicas de São Paulo e Minas Gerais. Na AFPESP, você encontrará um ambiente colaborativo e comprometido com a excelência, que é a base de tudo o que fazemos. Valorizamos cada afpesper investindo em capacitação profissional e incentivando o desenvolvimento de novas ideias e soluções. Se você está em busca de um espaço de trabalho inspirador, onde suas habilidades serão reconhecidas, a AFPESP é o lugar certo para você. Aqui, oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores são parte da jornada. Junte-se ao nosso time e contribua para escrever o próximo capítulo da nossa história de sucesso! #VemSerAfpesper