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Capturar queixas na plataforma e direcionar para as áreas responsáveis. Investigar o histórico do paciente e cobrar soluções tempestivas das áreas internas. Ligar para o beneficiário, acolher a demanda e entregar a solução final. Responder formalmente no site, visando à reversão da insatisfação e avaliação positiva. Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas. Domínio de Excel (conhecimento técnico desejado). Perfil com senso de urgência, trabalho em equipe e análise crítica. Requisitos e qualificações Obrigatório: Desejável: Informações adicionais Carga horária: 220:00 08:00 12:00 13:00 17:48 (5x2) Unidade: HAP - RELACOES PUBLICAS - EQUIPE III O que oferecemos? Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos) ; O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL! Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira. DIVERSIDADE Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades. Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros. Gostou? Então vem ser Hapvida! #NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!
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