Assistente de Atendimento (Digital)

Estamos em busca de um profissional analítico , dinâmico e com olhar voltado para a experiência do cliente e resultados , para atuar apoiando a operação e contribuindo com melhorias no dia a dia da área. Se você gosta de um ambiente dinâmico, trabalho em equipe e desafios operacionais, essa oportunidade pode ser para você. Responsabilidades e atribuições Atender demandas de N2 dos beneficiários, por e-mail, WhatsApp, envio de SMS e contato por telefone Analisar as demandas e resolver solicitações, evitando acionamento na ouvidoria ou canais de reclamação. Tratativa dos emails d os beneficiários, informando e esclarecendo dúvidas, solicitações e reclamações. Acompanhar as demandas que foram direcionadas para outros departamentos e retornar ao beneficiário. Requisitos e qualificações Ensino médio completo. (Cursando superior será um diferencial) Desejável: Conhecimento em saúde suplementar e noções de normas da ANS Desejável: Experiência em atendimento em operadoras de plano de saúde. Informações adicionais Vale-refeição e/ou Vale-alimentação que atenda suas necessidades; Assistência médica com Co-participação; Assistência odontológica, duas opções de plano para escolher o que mais te atende; Seguro de vida; Vale-transporte; Valor depositado no cartão Caju no seu aniversário, para aproveitar como quiser; Capacita– plataforma de treinamento exclusiva para os nossos colaboradores; PLR; Café da manhã no escritório com opções de frutas e lanches; Programa de qualidade de vida e bem-estar (apoio Psicológico, financeiro, social e jurídico para você e seus dependentes); Telemedicina gratuita para você e seus dependentes; Clube de Turismo- para planejar suas viagens de férias; TotalPass – convênio com academias em todo o país, para sua saúde e bem-estar, com preços atrativos. ️ Clube de vantagens – descontos com parceiros diversos e exclusivos; Kit boas-vindas para seu bebê; Licença paternidade estendida; Benefício farmácia, entrega rápida com desconto em folha. Presente em 20 Estados e no Distrito Federal, a Allcare Gestora de Saúde é especializada no desenvolvimento , distribuição e gestão de produtos e serviços de saúde. Além de contar com 500 colaboradores e mais de 300 mil clientes. Por meio do seu grupo de empresas, tem como propósito promover o cuidado com a saúde, levar bem-estar e qualidade de vida à população. Nosso compromisso é reunir conhecimento, experiência e ética para atender as necessidades de nossos clientes. Nossa gestão é, essencialmente, baseada em cuidados. Seja com o nosso cliente, nosso colaborador e nossos parceiros, nosso foco é proporcionar bem-estar, qualidade de vida e cuidar do que mais importa: a nossa saúde! Na Allcare, somos reconhecidos pelo nosso excelente relacionamento com o cliente. Essa dedicação nos rendeu certificações importantes como o Great Place to Work (GPTW), Clientes S/A, Prêmio Smart Customer, entre outras — reflexo do nosso compromisso com a excelência e com as pessoas. Cuidamos de cada pessoa de forma única, colocando o cliente no centro de tudo. Assim, transformamos saúde em cuidado, com empatia, proximidade e propósito. #vemserallcare