Grupo RPN | Estágio em TI (Suporte) - Americana/SP

Você está cursando uma graduação na área de Tecnologia e busca uma oportunidade para colocar seus conhecimentos em prática, aprender com diferentes desafios e desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico? Essa pode ser a sua oportunidade! O Grupo RPN está em busca de um(a) Estagiário(a) em TI para apoiar as rotinas de suporte técnico e atendimento aos usuários, contribuindo para o funcionamento dos recursos de tecnologia utilizados pelas empresas do grupo. O que você vai encontrar no Grupo RPN: Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo; Equipe engajada e acolhedora; Oportunidade de desenvolvimento e crescimento. Se você quer aprender na prática, desenvolver sua carreira em Marketing e crescer em um ambiente dinâmico, venha crescer com a gente no Grupo RPN ! Responsabilidades e atribuições Apoiar o atendimento inicial aos usuários, registrando solicitações, identificando problemas e coletando informações para resolução ou encaminhamento; Auxiliar na gestão e acompanhamento de chamados, realizando follow-ups e encaminhando demandas para as equipes responsáveis, Sistemas ou fornecedores; Apoiar a preparação e configuração de computadores e notebooks, incluindo instalação de Windows, softwares homologados, impressoras e periféricos; Prestar suporte aos colaboradores das lojas e áreas administrativas em demandas relacionadas a computadores, impressoras, periféricos e conectividade; Apoiar solicitações relacionadas a usuários e acessos, como criação, alteração e bloqueio de usuários e redefinição de senhas, conforme os procedimentos internos; Auxiliar na instalação, configuração e testes de impressoras, além de apoiar na identificação de problemas básicos de impressão; Realizar testes básicos de conectividade e acesso à internet, seguindo procedimentos previamente definidos e encaminhando problemas de infraestrutura; Apoiar o monitoramento de rotinas e alertas da área de TI, comunicando eventuais anormalidades aos responsáveis. Requisitos e qualificações Para essa posição é necessário que você tenha: Estar cursando Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas ; Conhecimento básico em informática, sistemas operacionais e ferramentas do Pacote Office ; Noções básicas de instalação e configuração de computadores e softwares; Interesse em atuar com suporte técnico e atendimento a usuários ; Boa comunicação e facilidade para explicar e orientar usuários; Organização e capacidade de acompanhar chamados e demandas. É desejável que você possua: Conhecimento básico em Windows e configuração de computadores ; Noções de redes, conectividade, internet e periféricos ; Experiência acadêmica ou profissional com suporte técnico, help desk ou atendimento ao usuário ; Conhecimento básico em sistemas de chamados; Familiaridade com conceitos de hardware e infraestrutura de TI ; Conhecimento básico em Active Directory ou gerenciamento de usuários e acessos será considerado um diferencial. Informações adicionais Benefícios: Bônus Corporativo; Vale Refeição - R$ 32,00 por dia cartão Flash; Convênio com Faculdades Anhanguera e FAM (funcionário e dependentes); Seguro de Vida; Parceria com Open English; Convênio com o SESC: garante acesso a atividades de lazer, cultura, esportes, saúde e educação com preços acessíveis. É exclusivo para colaboradores e dependentes de empresas do comércio e serviços; Total Pass: acesso a academias, yoga, pilates e muito mais para incentivar saúde, equilíbrio e bem-estar; Clude Benefício: atendimento nutricional, psicológico e pronto atendimento clínico 24h; Canal de Acolhimento: atendimento social e psicológico, atendimento 24h. Espaço Desconecte: um espaço de convivência utilizado para refeições, coffee breaks, ações internas e momentos de integração entre os colaboradores. Modalidade de atuação: Essa vaga ficará alocada em nosso escritório corporativo localizado na cidade de Americana/SP, com atuação de segunda à sexta-feira. Somos o Grupo RPN ( Resultados, Pessoas e Negócios), uma holding criada para conectar talentos, impulsionar empresas e transformar resultados. Nosso escritório corporativo está em Americana (SP), em um espaço de mais de 800 m² que integra áreas dedicadas à gestão, estratégia e suporte para todas as nossas marcas e colaboradores espalhados pelo Brasil. Aqui, buscamos uma nova forma de pensar e fazer gestão: valorizamos ideias que desafiam o status quo, eliminamos o que é ultrapassado e criamos soluções inovadoras que geram impacto real. Temos orgulho em sermos reconhecidos como um Great Place to Work (GPTW) por cinco anos consecutivos (2021, 2022, 2023, 2024 e 2025), um reflexo da nossa cultura, que coloca as pessoas no centro de tudo o que fazemos. No Grupo RPN, acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas que acreditam no que fazem. Nossa Missão: Conectar pessoas e negócios, com objetivo de desenvolver empresas para resultados extraordinários. Nossa Visão: Tornar as empresas do Grupo líderes na área de atuação, com base no crescimento e desenvolvimento de pessoas. Buscando negócios que contribuam com a sinergia entre as empresas. Nossos Valores: Cooperação, Determinação, Respeito, Resultado, Ousadia, Senso de Dono e Verdade. São esses valores que guiam cada decisão, projeto e conquista dentro do Grupo RPN. Aqui, valorizamos quem faz com propósito, quem entrega com verdade e quem cresce junto com a gente. Nossas Empresas Fazem parte do Grupo RPN marcas que se destacam em diferentes segmentos, mas que compartilham o mesmo DNA de resultado e evolução: Grupo Cellular: composto pelas empresas Cellular.com, CellularStore e KeepFone, referência no varejo de telecomunicações e tecnologia; ADAMÉTAL: especialista em soluções sob medida para o setor industrial ; Doma Construtora: atuando na construção civil com foco em qualidade, inovação e confiança. Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e demais grupos da diversidade. Acreditamos no talento e na verdade de cada pessoa, independente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou idade. Aqui, todo mundo é bem-vindo. E mais que isso, todo mundo é importante. Conheça mais sobre nós em nosso site: https://gruporpn.com.br