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No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança! Modelo: Presencial Local: Poços de Caldas/MG Disponibilidade para eventuais viagens. Disponibilidade para participação em janelas de manutenção, plantões e sobreavisos quando necessário. Flexibilidade para reuniões ocasionais com equipes globais em diferentes fusos horários. Responsabilidades e atribuições O que esperamos que você realize: Prestar suporte técnico presencial e remoto de Nível 2 e Nível 3 para hardware, software, dispositivos móveis e conectividade. Atender usuários VIP (Diretoria e Presidência), garantindo excelência no atendimento e agilidade na resolução de incidentes. Realizar instalação, configuração, manutenção e troubleshooting de desktops, notebooks (Windows e macOS), periféricos e dispositivos móveis. Administrar e prestar suporte a salas de videoconferência utilizando soluções Cisco, Poly, Logitech e Microsoft Teams Rooms. Executar atividades de onboarding e offboarding de colaboradores, incluindo preparação e recolhimento de equipamentos. Atuar como suporte local ("Smart Hands") para equipes globais de Infraestrutura, Redes e Telecom. Realizar inspeções físicas em racks, cabeamento estruturado e testes básicos de conectividade em redes, Wi-Fi, telefonia IP e VPN. Interagir diariamente com equipes globais para escalonamento e acompanhamento de incidentes e mudanças. Manter inventário atualizado de ativos de TI. Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos e base de conhecimento em português e inglês. Garantir o cumprimento dos processos de ITSM, registrando corretamente incidentes, requisições e mudanças. Requisitos e qualificações O que precisamos que você tenha de conhecimento: Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. Experiência sólida com suporte Field Service e Service Desk de Nível 2 e Nível 3. Experiência com atendimento a usuários executivos (VIP). Inglês avançado ou fluente para interação diária com equipes globais. Disponibilidade para atuação presencial em Poços de Caldas/MG . Conhecimentos Técnicos: Windows 10 e Windows 11. macOS. Microsoft 365. Active Directory e Microsoft Entra ID. Ferramentas de gerenciamento de dispositivos (Intune e SCCM). Administração de equipamentos de videoconferência. Suporte a Microsoft Teams Rooms. Conhecimentos em TCP/IP, DHCP, DNS, VLANs, VPN, Wi-Fi corporativo e telefonia IP (VoIP). Conceitos de Segurança da Informação (MFA, EDR, Antivírus e Criptografia). Vivência com processos ITIL (Incidentes, Requisições e Mudanças). Experiência com inventário de ativos e documentação técnica. Diferenciais: Espanhol intermediário ou avançado. Experiência em ambientes multinacionais. Certificações ITIL, Microsoft ou relacionadas à área de infraestrutura. Vivência em ambientes corporativos com alto nível de governança e compliance. Informações adicionais Vale-alimentação ou vale-refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência médica; Assistência odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Clube de viagens; Convênio para pets. Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam. Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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