Account Analyst PL. (Product Owner)

Trabalhar na GHFLY é ser parte de algo maior. Aqui, a gente não só acompanha o futuro - a gente cria ele. Com pessoas inquietas, guiadas por propósito e movidas por resultados, transformamos dados, tecnologia e estratégia em crescimento real para nossos clientes e para nossas carreiras. Somos um time que acredita em liberdade com responsabilidade, em aprender o tempo todo e em pensar grande - porque cada desafio é uma chance de crescer e deixar um impacto positivo. Responsabilidades e atribuições Atuar como ponte entre o cliente e o time de desenvolvimento, garantindo a tradução de demandas de negócio em entregas técnicas. Organizar e priorizar o backlog de entregas e suporte de plataformas de e-commerce (VTEX e similares) usando metodologias ágeis. Garantir o cumprimento contínuo dos prazos e SLAs de entrega e suporte acordados com os clientes da carteira. Realizar a gestão de expectativas, negociação e comunicação transparente sobre prazos, riscos e incidentes críticos com clientes e lideranças. Manter relacionamento próximo com stakeholders técnicos e de negócio, garantindo alinhamento constante e acompanhamento de métricas (CSAT/NPS). Requisitos e qualificações Vivência como Product Owner ou Product Manager na gestão e priorização de backlog em metodologias ágeis (Scrum/Kanban). Conhecimento e experiência prática em plataformas de e-commerce, com foco em VTEX (ou rápido aprendizado) e ferramentas de gestão/tickets (Jira, Zendesk ou similares). Experiência com gestão de SLA de entrega e suporte no atendimento e interface direta com clientes. Forte capacidade de organização, gestão de expectativas e excelente comunicação para conectar equipes técnicas e de negócio. Postura proativa, visão de dono (ownership), autonomia e calma para gerenciar situações de alta pressão e repriorização do backlog. Conhecimento intermediário de inglês para leitura de documentação técnica de plataformas de e-commerce. Informações adicionais Ser #GHFLYER tem muitas vantagens! Valorizamos o seu bem-estar e desenvolvimento. Aqui, você conta com benefícios pensados para sua qualidade de vida, crescimento e desenvolvimento profissional. Benefícios financeiros e de bem-estar Vale-refeição e/ou vale-alimentação no cartão Ticket Flex (sem desconto); Vale-transporte ou auxílio-mobilidade (sem desconto); Wellhub para cuidar da saúde física, mental e bem-estar; Seguro de Vida MetLife; Creditas (antecipação de salário, condições especiais para empréstimos e compras no Creditas Store sem comprometer o limite do cartão de crédito); Convênio farmácia Bracov, válido nas maiores redes do Brasil; Acesso ao SESC, com facilidades em educação, bem-estar, turismo, cultura e muito mais. Planos de saúde e odontológico com diferentes opções para atender suas necessidades: SulAmérica - Saúde e Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação); Paraná Clínicas - Saúde (regional, com desconto mensal e sem coparticipação); Dental Uni - Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação); Benefícios que fazem a diferença Licença parental inclusiva e estendida – 6 meses para mães e 20 dias para pais, incluindo adotantes, mulheres trans, homens trans e casais homoafetivos; Licença pet – em caso de adoção, você recebe um day off para curtir seu novo companheiro; Pilot Hunter – nosso programa de indicação que recompensa você quando sua recomendação é contratada. Nosso modelo de trabalho: Flex-Ability Modelo híbrido para quem está em Curitiba e São Paulo, vamos ao escritório 3x por semana; Birthday day off – um dia de folga no mês do seu aniversário para aproveitar como quiser; Anniversary day off – um dia de folga para aproveitar seu aniversário de empresa como preferir; Reset day – flexibilidade para utilizar horas do banco de forma planejada; Flexible work time – possibilidade de iniciar o expediente entre 8h e 10h e finalizar entre 17h e 19h, de acordo com a dinâmica da área, demandas dos clientes e alinhamento com a liderança; Work-from-anywhere weeks – possibilidade de trabalhar de qualquer lugar do mundo por até 4 semanas não consecutivas por ano, variável por senioridade. Desenvolvimento e Cultura O crescimento acontece com clareza, acompanhamento e troca constante. Por isso, o desenvolvimento profissional faz parte do dia a dia, com espaços estruturados para aprendizado e evolução. 1:1s mensais com a liderança, focados em alinhamento, feedback e desenvolvimento; PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) construído com apoio da liderança, orientando próximos passos e evolução contínua; Avaliações estruturadas, combinando autoavaliação, feedback da liderança e alinhamento estratégico; Recrutamento interno, incentivando o crescimento dentro da empresa. Unimos dados, tecnologia e criatividade para transformar desafios complexos em estratégias que performam. Sem ruído. Sem promessas vazias. Com direção. Desde 2012, atuamos a partir de Curitiba e São Paulo com times multidisciplinares de Mídia, CRM, SEO, Data Intelligence, Planning, Creative e Social. Squads integrados, soluções sob medida e decisões guiadas por método. Aqui, autonomia não é discurso. É prática. Crescemos juntos, com espaço para decidir, troca real e responsabilidade compartilhada. Ser # GHFLYER é atuar com clareza, pensar de forma estratégica e transformar ideias em impacto real. É fazer parte de um time que conecta dados, pessoas e propósito para entregar resultados que ficam. Um ambiente para crescer com clareza, método e colaboração real.