Gestor(a) Jurídico(a) – Direito do Consumidor (PROCON)

O PG atua com um propósito simples: transformar o Direito em resultados para empresas em constante evolução. Conectamos Mentes Curiosas e vivenciamos a ERA dos Agentes de Inteligência Artificial , um futuro que não espera para acontecer. Há 30 anos, entendemos a transformação nos negócios e na sociedade . Nessa jornada não reagimos ao futuro, antecipamos o amanhã. Responsabilidades e atribuições Gerenciar a operação de Direito do Consumidor, com foco em demandas administrativas perante o PROCON e operações de alto volume; Liderar e desenvolver a equipe jurídica, garantindo qualidade técnica, produtividade, cumprimento de prazos e alta performance; Definir estratégias para condução de notificações, reclamações, processos administrativos, audiências e sessões de conciliação; Gerenciar o relacionamento com clientes, conduzindo reuniões estratégicas e apresentações de resultados; Acompanhar KPIs, volume, prazos, acordos, índices de êxito, produtividade e performance da equipe; Elaborar relatórios gerenciais e planos de ação, identificando oportunidades de melhoria, atuação preventiva e mitigação de riscos; Promover eficiência e inovação na operação, incluindo automação e uso de tecnologia/IA; Identificar oportunidades de expansão da atuação junto aos clientes e contribuir para a geração de negócios. Requisitos e qualificações Experiência em Direito do Consumidor, especialmente PROCON; Experiência em gestão de carteiras de alto volume e/ou contencioso massificado; Vivência em gestão de equipes, indicadores e relacionamento com clientes; Perfil estratégico, analítico, orientado a resultados e com capacidade de tomada de decisão; Excelente comunicação, negociação e gestão de conflitos. Diferenciais Experiência em operações de PROCON de alto volume; Conhecimento em Direito Bancário e Meios de Pagamento; Experiência com soluções de automação, inovação e IA aplicada à gestão jurídica ; Vivência em escritórios de advocacia de grande porte ou departamentos jurídicos estruturados. Informações adicionais Modalidade: Sócio(a) de Serviço Auxílio-refeição; Auxílio-deslocamento; Estacionamento; Acesso ao TotalPass; Day Off no mês do aniversário; Assistência médica (sem custo); Assistência odontológica; Custeio da anuidade da OAB/SP; Política de incentivo à prospecção e indicação de novos clientes. O PG Advogados faz parte da nova geração, cujo propósito de negócio é solucionar os problemas jurídicos decorrentes do dia-a-dia dos clientes com competência e proatividade na gestão do passivo jurídico. O PG Advogados vai muito além do padrão de mercado dos serviços jurídicos, utilizando TI, capacidade de gestão e inteligência de negócios para gerar mais valor aos seus clientes.