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Você é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multi-tarefas? Então temos uma ótima oportunidade para você! Somos o maior banco de investimentos da américa latina. Especializado em capital de investimento e capital de risco, além da administração de fundos de investimento, de gerenciamento de patrimônio, e de ativos globais. Estamos no processo de construção de um novo time de atendimento, voltado para clientes alta renda no mercado financeiro. Essa equipe terá a missão de entender a necessidade de cada cliente, colocando-o no centro, para oferecer as melhores soluções para seus investimentos. Como será seu dia... Atendimento de triagem com clientes investidores. Nesse atendimento, os especialistas irão identificar qual é a demanda/necessidade do cliente para seguir com as tratativas. Dúvidas simples/superficiais, auxílio com a navegação no app da conta investidor, auxílio para a abertura de conta, suporte com o token , são alguns exemplos de demandas que o atendimento de suporte vai tratar para o cliente. Dúvidas/demandas especificas relacionadas aos investimentos que o cliente possuiu, iremos transferir/direcionar a ligação para a célula de produtos, onde os especialistas certificados irão dar andamento as tratativas. Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time! Esperamos por você. #LI-CA1 #OneAtento #VemPraAtento #VemFazerParteDoNossoTime Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento por meio de canais digitais de contato, como Chat, WhatsApp, Telefone e E-mail; Auxiliar Leads e Prospects em processos de abertura de conta e duvidas relacionados a mesma; Fazer um atendimento proativo, ou seja, antecipando as necessidades do cliente; Ser proativo(a), identificando oportunidades durante o atendimento e antecipando as necessidades do cliente; Entender que este trabalho envolver lidar com o dinheiro do seu cliente, portanto exige muita responsabilidade (Empatia, Cuidado e Humanização). Requisitos e qualificações Requisitos Obrigatórios: Ensino Superior Cursando e/ou Concluído; Experiência em atendimento ao cliente no segmento bancário; Facilidade na comunicação com clientes e líderes; Capacidade de atendimento a múltiplas demandas simultaneamente; Comunicação Excelente; Preferencialmente morar ou ter fácil acesso a Zona Sul de São Paulo. Informações adicionais Salário R$ 2.331,93 Horário de Trabalho 14:20 às 20:40 Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 6X1 com folgas aos sábados ou domingos Benefícios Vale Transporte Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses); Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Convenio Telemedicina; Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial). Plano de carreira; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Plano Pet; Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, São Paulo - SP, 04719-050, Brasil. A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.