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No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança! (Presencial - Santana) Responsabilidades e atribuições Ponto de contato inicial para colaboradores locais e internacionais; Responsável por diagnosticar, registrar e resolver incidentes técnicos de Nível 1 em hardware, software e redes, garantindo uma excelente experiência de suporte técnico em Português e Inglês; Atendimento Global (Nível 1): Prestar suporte técnico ágil e eficiente via telefone, chat, e-mail ou presencial para usuários no Brasil e no exterior; Gestão de Chamados: Registrar, categorizar e acompanhar incidentes e requisições em ferramentas de ITSM, garantindo o cumprimento dos prazos de SLA; Suporte a Hardware & Periféricos: Diagnosticar e realizar manutenção básica em notebooks, desktops, smartphones corporativos, impressoras e acessórios; Suporte a Software: Instalar, configurar e solucionar problemas em sistemas operacionais (Windows 10/11, macOS) e pacotes de produtividade (Microsoft 365, Google Workspace); Gestão de Usuários e Acessos: Configuração de contas, reset de senhas e atribuição de permissões básicas no Active Directory (AD), Azure AD / Entra ID e sistemas corporativos; Redes e Acesso Remoto: Suporte na configuração de ferramentas de acesso remoto, VPN, redes Wi-Fi e conectividade de rede local; Documentação: Criar e atualizar artigos na Base de Conhecimento (Knowledge Base) nos dois idiomas. Requisitos e qualificações Disponibilidade para atuar presencial em Santana; Inglês avançado; Conhecimento com ferramentas de ITSM; Experiência com suporte ao usuário e atendimento N1. Informações adicionais Vale-alimentação ou vale-refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência médica; Assistência odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Clube de viagens; Convênio para pets. Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam. Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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