🎁 Antes de se candidatar, treine esta entrevista. Crie sua conta grátis no WorkMundi e ganhe um Treinamento de Entrevista no HelpsYouSpeak — sem custo, sem cartão. Quero meu treinamento →
Você é apaixonado(a) por Nutrição, gosta de cuidar das pessoas e busca aplicar seus conhecimentos técnicos em um ambiente dinâmico focado na melhor experiência do cliente? Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience Jr para fazer parte do nosso time de Atendimento. Nesta posição, você será a ponte entre nossos clientes e a nossa solução, garantindo um suporte humanizado, técnico e de excelência. Responsabilidades e atribuições Atendimento ao Cliente: Realizar atendimento receptivo e ativo via chat e e-mail, prestando suporte de forma clara, humanizada e resolutiva. Orientação Técnica: Tirar dúvidas técnicas sobre o uso da plataforma, auxiliando os clientes na navegação e na otimização de suas rotinas. Acompanhamento e Métricas: Elaborar relatórios de atendimento e acompanhar métricas de satisfação e qualidade da operação. Proatividade e Parceria: Desenvolver um relacionamento de parceria com os clientes, identificando oportunidades de melhoria contínua e prevenindo eventuais problemas. Requisitos e qualificações Formação: Graduação (ou formação técnica equivalente) em Nutrição ou áreas da Saúde. Conhecimento Técnico: Domínio e conhecimento avançado no sistema WebDiet (requisito essencial). Experiência: Experiência prévia com atendimento ao cliente / Customer Experience. Habilidades de Comunicação: Excelente comunicação oral e escrita. Diferenciais e Soft Skills: Empatia, resiliência e foco genuíno nas necessidades do cliente. Proatividade, disciplina e forte atenção aos detalhes. Agilidade de aprendizagem e boa capacidade de resolução de problemas. Informações adicionais Modelo de Trabalho: Híbrido (4 dias presenciais / 1 dia remoto). Local de Trabalho: Barra da Tijuca – Rio de Janeiro, RJ. Tipo de Contratação: CLT. Benefícios: NutriPass Plano de Saúde Plano Odontológico SESC TotalPass Vale Alimentação Vale Refeição Vale Transporte Na Tecsa Group, nosso propósito é simples: cuidar das pessoas para construir um futuro mais saudável. Sabemos que a saúde é uma jornada contínua, e é por isso que criamos soluções tecnológicas que impactam a vida das pessoas de forma significativa e duradoura. Cada projeto que desenvolvemos é pensado para proporcionar qualidade de vida, longevidade e bem-estar, não apenas para os nossos clientes, mas para suas famílias e comunidades. Queremos ser a força que transforma a saúde no Brasil e além, tornando-a acessível, inovadora e humanizada.