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Aqui te queremos #DoSeuJeito! Queremos que você faça parte do nosso time do jeito que você é. Esperamos que você tenha: Foco para entregar a melhor experiência para os nossos clientes. Agilidade e comprometimento com as suas entregas. Ética e transparência em todos os processos da empresa Respeito à Diversidade. Perfil Inovador, buscando fazer diferente e com excelência às suas atividades. Responsabilidades e atribuições Desenvolver, acompanhar e coordenar o time durante a execução das atividades diárias, garantindo sempre a melhor entrega interna/externa, demandar e reunir informações que possibilitem a análise e tomada de decisão, buscando sempre evoluir a performance, agregando valor as ferramentas digitais da empresa. Proporcionar maior visibilidade do departamento digital com projetos e inovações, bem como o desenvolvimento e bem-estar da equipe. Requisitos e qualificações Responsabilidades: Liderar e desenvolver a equipe, realizando gestão de desempenho, feedbacks, PDIs e acompanhando rotinas administrativas. Gerenciar indicadores de faturamento, custos e performance da operação, garantindo resultados e rentabilidade. Conduzir projetos de transformação digital e acompanhar a implementação de novas soluções e funcionalidades. Atuar no relacionamento com clientes internos e externos, conduzindo reuniões, apresentações e negociações estratégicas. Definir prioridades, acompanhar demandas operacionais e assegurar a entrega de resultados, relatórios gerenciais e controles da área. Monitorar indicadores operacionais, rankings e desempenho das carteiras, propondo ações de melhoria contínua. Promover um ambiente colaborativo, com foco no desenvolvimento da equipe, inovação e excelência no atendimento aos clientes. Requisitos Obrigatórios: Ensino Superior Completo ou cursando; Conhecimento em Técnicas de gestão de pessoas (Feedback, PDI, 1:1, team Building, etc); Conhecimento das funcionalidades dos canais digitais e fluxos autônomos. Informações adicionais O que mais você vai encontrar por aqui? Vale Alimentação. Vale transporte. Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos Paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros StarBem: Plataforma de terapia online, que dá direito a sessões sem custo ao Paschoalover TotalPass: Plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos. Day Off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário Licença Maternidade e Paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade. Convênio Sesc. Plano de Saúde e Odontológico: após período de experiência, custo 100% do Paschoalover. Plano de Carreira. Esses benefícios são combinados na Paschoalotto com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação. Todas as nossas #vagas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados. E aí, aceita o desafio? Somos um ecossistema de soluções em outsourcing, especialistas em cobrança e atendimento que transforma experiência em resultado. Atuamos em toda a jornada do cliente com inteligência, empatia e soluções personalizadas que conectam pessoas, empresas e comunidade. Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é. Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser #Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente!