JOVEM APRENDIZ - CRM ITAVEMA BUTANTA - SP CAPITAL

O Jovem Aprendiz é um colaborador em formação profissional, contratado conforme a legislação vigente, que desenvolve atividades administrativas de apoio em setores de back-office de concessionárias e/ou em centrais administrativas de rede de concessionárias. Seu objetivo é conciliar a prática profissional supervisionada com o aprendizado teórico oferecido pela instituição formadora, contribuindo para o desenvolvimento de competências pessoais e profissionais e para a sua futura inserção no mercado de trabalho. Responsabilidades e atribuições Principais Responsabilidades Realizar ligações ativas para clientes, com foco no agendamento de serviços de recall. Confirmar, atualizar e registrar corretamente os dados cadastrais dos clientes nos sistemas corporativos. Orientar os clientes sobre a importância e a obrigatoriedade legal da realização dos serviços de recall. Apoiar a equipe na organização de relatórios de agendamentos e no acompanhamento dos atendimentos realizados. Contribuir para a qualidade do atendimento, garantindo clareza, cordialidade e cumprimento dos scripts preestabelecidos. Área de Resultado Realizar atendimento ativo e acompanhamento dos clientes para agendamento dos serviços de recall. Garantir o registro e controle adequado das informações de clientes e agendamentos nos sistemas corporativos. Contribuir para o aumento dos agendamentos e para a redução do número de clientes pendentes de recall. Assegurar a qualidade das informações registradas e a atualização dos dados cadastrais dos clientes. Competências Comportamentais – Soft Skills Boa comunicação verbal e clareza no atendimento. Organização e atenção aos detalhes. Responsabilidade e comprometimento com as atividades. Cordialidade e postura profissional diante de diferentes perfis de clientes. Disposição para aprender, trabalhar em equipe e seguir procedimentos estabelecidos. Competências Técnicas – Hard Skills Noções básicas de informática, incluindo Pacote Office ou Google Workspace. Noções de utilização de sistemas de CRM ou ERP utilizados em concessionárias, como DealerNet, NBS, entre outros. Noções de atendimento ao cliente e telemarketing, incluindo escuta ativa, registro de informações e utilização de scripts. Noções de rotinas de agendamento, acompanhamento e atualização de informações em sistemas. Requisitos e qualificações Ensino médio completo ou cursando; Ser maior de idade (18 anos até 22) Informações adicionais Benefícios oferecidos: Assistência médica / Medicina em grupo Assistência Odontológica Vale-transporte Wellhub Day off Aniversário Parceria com Sesc Somos uma companhia sólida e moderna, com presença nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, representando sete grandes montadoras : Toyota, Fiat, BYD, Hyundai, Volvo, Dafra e Renault. Operamos com 20 concessionárias , além de um auto center (T-Service), uma autopeças, uma transportadora e um instituto social . Também contamos com uma unidade fabril em Manaus, com 170 mil m² de área total. Somos mais de 1.100 colaboradores, e temos a certeza de que nosso maior valor está nas pessoas — sejam elas parceiros, clientes ou quem faz parte do nosso time. Aqui, valorizamos o cuidado, o respeito, a oportunidade de crescimento e a busca constante pela excelência . Nosso compromisso é seguir evoluindo, mantendo a liderança e a competitividade, sempre com responsabilidade e propósito. Se você busca fazer parte de uma empresa reconhecida por clientes, fornecedores, colaboradores e comunidade , onde carreira e propósito caminham lado a lado , o seu lugar é aqui.