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Vice-Presidência: VP B2C Diretoria: Diretoria de E-commerce e Portais Local de Trabalho: São Paulo - Híbrido A missão da diretoria é alavancar os canais de e-commerce da Vivo, B2B e B2C. Esta posição é responsável por liderar a visão estratégica e operacional das iniciativas de personalização no portal Vivo, com base em comportamentos dos clientes, necessidades do público-alvo, perfis e segmentações, localização, oportunidades de negócio, e demais características relevantes. Além do direcionamento prático do uso de audiências estratégicas com foco em rentabilização e vendas. Responsabilidades e atribuições Desenvolver, em conjunto aos clientes internos, o planejamento tático de personalizações, de modo a atender os objetivos de negócio propostos; Ser responsável fim-a-fim dos projetos de Personalizações e Experimentações, realizando interfaces com os clientes internos (Mesas de Performance, Mídia Online, Marketing), mapeando oportunidades mediante aos objetivos de negócio e gerando insights valiosos que se transformem em iniciativas acionáveis, em conjunto com o time de Portais (TI); Identificar, junto aos times de Marketing, Mídia Online, Mesas de Performance e Martech (4P), informações de audiência, perfil, comportamentos e outras informações de acordo com os objetivos de negócio do E-commerce, além de documentar os processos; Conduzir planejamentos, análises, estudos e apresentações que entreguem recomendações para otimizar resultados de negócio, provendo insights com base em insights para a orientação da tomada de decisão das áreas de negócio, com foco em Personalizações e Experimentações (Testes A/B). Requisitos e qualificações Experiência em e-commerces (canais digitais, campanhas digitais e jornadas multi-canais), veículos, agências digitais ou áreas de Marketing Digital; Conhecimentos avançados em CRO, Saber operar ferramentas como Adobe Target, CDP Adobe, Optimizely, ContentSquare ou similares; Perfil analítico e que saiba utilizar o GA4 e LookerStudio/DataStudio; Capacidade de traduzir questões técnicas complexas de maneira simples e objetiva endereçando soluções eficientes para clientes internos e parceiros. Informações adicionais Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! • Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades. Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença: "O tempo do cliente é agora" : resolve logo o que faz a diferença para o cliente. "Gente é a nossa melhor tecnologia" : tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões. "Ser curioso pega bem" : age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta. "Dá para ser mais simples" : vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho. "Resultado é comigo" : assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto. Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. #VemPraVivo
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