Especialista en Relacionamiento Digital III (Juegos Deportivos - Español) - Unidad Belo Horizonte (Prado)

Tenemos una oportunidad de empleo disponible!!! Esta vacante es para vos, Especialista en Atención Digital, que sos apasionado por los deportes, tenés habilidades de atención al cliente y estás listo para trabajar en un ambiente dinámico y emocionante! Cómo será tu día a día? Vas a atender interacciones vía LIVE CHAT (atención a más de un cliente al mismo tiempo). Con solicitudes diversas como: consultas de juegos en línea, solicitud de servicios, soporte para solución de problemas técnicos, gestión de reclamos, consultas comerciales (manejo de bonos / incentivos de juego, ganancias, cuentas, depósitos, pagos, probabilidades, sorteos), etc. Vacante presencial. Responsabilidades e atribuições El especialista deberá identificar las necesidades del cliente y proporcionar una solución práctica y objetiva, de acuerdo con los procedimientos del producto y/o servicio; Identificar las necesidades de los clientes y brindar una solución práctica y objetiva, conforme al procedimiento del producto y/o servicio; Precisará adotar uma postura consultiva e investigativa no atendimento, buscando o entendimento completo do histórico e contexto do caso; Deberá adoptar una postura consultiva e investigativa en la atención, buscando la comprensión completa del historial y contexto del caso; En cada atención brindada, podrá tratar diferentes tipos de situaciones planteadas por el cliente; Utilizará sistemas para realizar registros y aplicaciones de la atención; Realizar la resolución y el monitoreo de las demandas de los consumidores; Atención vía LIVE CHAT; Realizar la atención mediante una comunicación clara en todos los puntos de contacto con los clientes de la empresa. Requisitos e qualificações Tener como mínimo 18 años de edad; Educación secundaria completa (estudios superiores serán un plus); Conocimientos intermedios de informática (Word, Excel); Agilidad para tipear en la atención vía Chat con más de un cliente al mismo tiempo; Tener toda la documentación necesaria para el ingreso (ej. documento de identidad y demás requisitos exigidos por la legislación local); Tener amplia disponibilidad horaria; Buena fluidez verbal y escrita; Escucha activa y buena interpretación de textos; Se valorará experiencia en Atención al Cliente; Tener afinidad con los deportes como hincha, consumidor o entusiasta, con especial atención al fútbol; Afinidad con la tecnología, cultura gamer, curiosidad e interés por el universo de las apuestas deportivas será un gran plus; Español fluido o nativo; Disponibilidad para trabajar de forma presencial en la unidad Prado/BH. Informações adicionais Salario R$ 2.650,00 Horario de Trabajo: 11:20 a 17:40hs Jornada de Trabajo 180h mensuales | 6x1 (Más detalles se informarán en la entrevista) Beneficios Vale Transporte; Vale comida y/o vale alimentación; Seguro de Vida; Auxilio funeral; Auxilio guardería / Auxilio para hijos con discapacidad; Descuento en Productos; Asistencia Odontológica; Plan de salud; Plan Corporativo para Mascotas; Descuentos en Gimnasios / Prácticas Deportivas; Convenios educativos con descuentos en cursos; Plan de carrera; Beneficio Bullla Salud & Crédito (Descuentos en farmacias, tiendas, crédito en cuotas y adelanto salarial). Lugar de Trabajo: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte-MG A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Porta Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executovos. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.