Auxiliar de Relacionamento Discente | AFYA Faculdade de Ciências Médicas de Palmas

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de Graduação , mais especificamente na Afya Faculdade de Ciências Médicas de Palmas , para trabalhar de forma presencial em Palmas/TO . A Afya Faculdade de Ciências Médicas de Palmas faz parte do maior hub de educação e soluções para a prática médica do Brasil, contribuindo para a formação de profissionais de excelência por meio de uma educação médica de qualidade, metodologias inovadoras e experiências práticas ao longo da jornada acadêmica. ( Afya Medicina ) Ao assumir o cargo de Auxiliar de Relacionamento Discente na Afya, seu principal objetivo será apoiar o relacionamento com os alunos, garantindo um atendimento acolhedor e eficiente e contribuindo para uma excelente experiência durante sua jornada acadêmica. Você atuará na área de Relacionamento Discente , em parceria com a equipe acadêmica e administrativa, relacionando-se no dia a dia principalmente com alunos, docentes e demais áreas da instituição . Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS. Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento aos alunos , presencialmente e pelos canais oficiais da instituição; Orientar e esclarecer dúvidas sobre processos acadêmicos, documentos, prazos, serviços e rotinas da faculdade ; Receber, registrar e acompanhar solicitações, demandas e reclamações dos alunos , garantindo os devidos encaminhamentos; Acompanhar o andamento das solicitações até a resolução, mantendo o aluno informado; Apoiar os alunos na utilização de sistemas e plataformas acadêmicas ; Atuar em parceria com as áreas acadêmica, financeira, secretaria e demais setores para solucionar demandas; Identificar necessidades recorrentes dos alunos e sinalizar oportunidades de melhoria nos processos e no atendimento; Manter uma postura cordial, empática, resolutiva e acolhedora em todos os contatos; Garantir o registro correto das informações e o cumprimento dos procedimentos institucionais; Contribuir para uma experiência positiva do aluno durante toda a sua jornada acadêmica . Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou em andamento ; Experiência com atendimento ao público, relacionamento com clientes ou suporte será considerada um diferencial; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes; Proatividade e capacidade de buscar soluções; Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis; Postura ética, cordial e empática; Facilidade para aprender novos processos e utilizar sistemas informatizados; Comprometimento com a qualidade do atendimento e a experiência dos alunos. Informações adicionais Vale-alimentação e/ou refeição 100% presencial - na cidade de Palmas. Vale-transporte Acesso a academias e programas de bem-estar Plataforma online para apoio psicológico e nutricional Plano de saúde e odontológico; Seguro de vida Day off de aniversário (folga no dia ou no mês do aniversário) Plataforma com cursos para desenvolvimento contínuo Programa de idiomas Bolsa de Estudos O MAIOR ECOSSISTEMA DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES PARA PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL. A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica. Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse afya.com.br para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos. A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3. Saiba mais sobre esse assunto em ir.afya.com.br . Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação. Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia . #VemSerAfya