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A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México. Somos especialistas em Digital Business Assurance , unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital. Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital. Responsabilidades e atribuições Atendimento consultivo a clientes em diferentes canais (e-mail, chat, telefone) Engajamento dos clientes na jornada de Agricultura Digital Acompanhamento e direcionamento de solicitações Solução de problemas Interações reativas e proativas com clientes com objetivo de retenção e engajamento Suporte técnico ao agricultor Verificação de compatibilidade de maquinário Requisitos e qualificações Requisitos Obrigatórios Nível Superior (Engenharia Agrícola, Agronomia, ou área correlata) Experiência em funções de relacionamento com clientes ((atendimento, sucesso do cliente, suporte) Conhecimento do pacote MS Office Diferenciais Conhecimento de Salesforce CRM Conhecimento de plataformas e sistemas de atendimento a clientes Conhecimento de ferramentas SMS, QGIS, MapShaper, Swagger Vivência em empresas de tecnologia, que utilizam metodologia Agile Espanhol intermediário/avançado e/ou I nglês intermediário/avançado Experiência em atendimento a clientes em redes sociais e/ou Reclame Aqui Informações adicionais Modelo de atuação: Híbrido - Idas presenciais a cada 3 meses Contratação: CLT - Vaga Temporária de 6 meses. Benefícios: Plano de saúde Plano odontológico Vale-refeição Vale-mobilidade Vale-cultura Vale-educação Seguro de vida Programa de saúde mental e bem-estar Auxílio-creche Descontos com parceiros Sobre a MTP A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México. Somos especialistas em Digital Business Assurance , unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital. Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital. Nosso modelo de atuação se apoia em três pilares fundamentais: gestão ativa, excelência técnica e acompanhamento contínuo, fatores que refletem nossos 97% de satisfação e 2,5% de turnover , índice 75% menor que a média do mercado de TI . O que fazemos Atuamos em toda a jornada digital, da concepção à operação, por meio de cinco áreas de especialização: Quality Assurance (QA): testes funcionais, de serviço, performance e segurança. Automation (AUT): QAOps, Continuous Testing, RPA e Data & TDM. Development Experience (DevX): DevOps, DevSecOps, Agile Development e suporte contínuo. Business Experience (BizX): UX/UI, marketing digital e customer experience. Data Intelligence (iData): DataOps, Big Data e Analytics. Como entregamos Nosso core business está nos modelos de entrega MTP , desenhados para se adaptar à maturidade tecnológica e aos objetivos de cada cliente. Serviço Profissional Dedicado: profissionais especializados que atuam exclusivamente em um projeto ou cliente, com gestão integral pela MTP. Squad Fechada: equipes completas e multidisciplinares, com gestão ágil e foco em inovação. Modelo de Fábrica: estrutura de escala para múltiplos projetos, garantindo qualidade e previsibilidade. Projetos de Escopo Fechado: entregas com orçamento, prazo e requisitos definidos. Consultoria: apoio estratégico e técnico para modernização tecnológica e transformação digital. Esses modelos permitem à MTP oferecer soluções flexíveis, personalizadas e sustentáveis , mantendo previsibilidade, produtividade e resultados consistentes . Nossa cultura Na MTP, acreditamos em pensar hoje nas soluções do futuro . Temos um ambiente colaborativo, com acompanhamento próximo, desenvolvimento contínuo e reconhecimento constante . Nosso compromisso é com a evolução das pessoas e das entregas , promovendo equilíbrio entre performance e bem-estar . A baixa rotatividade, o relacionamento de confiança com os clientes e a estabilidade das equipes refletem uma cultura sólida, transparente e orientada a resultados. Nossas certificações e reconhecimentos Temos orgulho de ser uma empresa com altos padrões de qualidade, segurança e gestão , reconhecida globalmente: Great Place to Work (GPTW): há 6 anos consecutivos entre as Melhores Empresas para Trabalhar . TMMi Level 5: 1ª empresa no mundo a atingir o nível máximo de maturidade. ISO 9001:2015: 1ª certificada voltada para fábricas de testes, softwares e bodyshops. ISO/IEC 27001:2022: Sistema de Gestão de Segurança da Informação. ISO 14001:2015: Sistema de Gestão Ambiental. ISO 14064-3:2019: Verificação de Gases de Efeito Estufa. ISO/IEC 15504, 12207:2017, 20000-3:2019 e 17020:2012: qualidade, ciclo de vida e conformidade de software. CMMI-DEV/3 e parceiro prata do ISTQB (International Software Testing Qualifications Board). Trabalhar na MTP Fazer parte da MTP é estar em um ambiente que valoriza pessoas, conhecimento e resultados sustentáveis . Aqui, cada profissional tem espaço para aprender, crescer e participar de projetos de impacto, em um time que une solidez, inovação e propósito . Seja parte do futuro! #WeAreMTP