Recepcionista Hospitalar - Internação

Atender os clientes agindo com ética, responsabilidade e fornecendo informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização. Responsabilidades e atribuições Prestar atendimento e realizar chamadas telefônicas internas e externas; Realizar a abertura de atendimento para internação eletiva e de urgência, conferindo as guias com autorizações, documentos pessoais e carteirinha de convênio do cliente/responsável para internação via sistema TASY; Acompanhar através do gerenciamento de senhas a chegada de pacientes de acordo com agenda cirúrgica e se atentar ao horário do procedimento evitando atrasos; Realizar identificação do paciente conforme protocolos estabelecidos da Instituição; Imprimir o prontuário de forma organizada e em ordem para continuidade do processo de admissão do paciente, anexando os termos devidamente assinados; Receber e identificar os pertences de pacientes internados e encaminhar ás unidades de internação; Verificar o preenchimento das declarações de óbitos (D.O), conferir se os campos estão corretos e sem rasuras; Entregar via amarela da Declaração de Óbito para o familiar e/ou responsável pelo paciente mediante apresentação de documento oficial com foto e protocolar a entrega; Arquivar via branca da Declaração de Óbito em local específico para ser enviada à Vigilância Epidemiológica, pelo assistente administrativo do setor em horário comercial; Protocolar via rosa da Declaração de óbito e entregar ao enfermeiro responsável pelo setor onde ocorreu o óbito; Acompanhar o paciente e familiar até o hall da unidade de internação e comunicar a enfermagem para que o paciente seja acomodado no leito; Realizar cobranças em caráter particular, emitir NF na ausência do assistente administrativo do setor; Iniciar processo de alta hospitalar após registro de alta médica via sistema TASY; Realizar abertura de atendimento ambulatorial para retirada de materiais e medicamentos de acordo com solicitação médica e autorização do convênio; Registrar a saída real do paciente via sistema TASY, atraves da leitura da pulseira por codigo de barras (entregue pelo mensageiro); Realizar emissão de crachás de identificação de visitantes e acompanhantes via sistema NEXCODE na ausência do anfitrião; Auxiliar recepção do CDI na abertura de atendimentos conforme agenda de Ressonância Magnética, autorizar o procedimento via autorizador WEB e entregar questionário para preenchimento, após horário administrativo; Realizar abertura de atendimento ambulatorial eletivo conforme agenda cirúrgica para procedimentos de hemodinâmica; Realizar abertura de atendimento de urgência para realização de procedimentos no setor de hemodinâmica; Acionar equipe assistencial do setor de hemodinâmica fora do horário administrativo, informando os casos de procedimento de urgência procedentes dos Recursos Próprios, de acordo com as escalas médicas e de enfermagem; Receber as solicitações de internação de urgência procedentes da Central de Vagas, verificar disponibilidade de leitos via ocupação hospitalar no sistema TASY e encaminhar para análise do médico internalista, na ausência da equipe de Gestão de Leitos; Comunicar via e-mail Central de Vagas quanto o aceite ou negativa da solicitação de Vaga; Realizar reserva de leito via ocupação hospitalar e Gestão de Vagas via sistema TASY, após aceite do médico responsável pelo paciente a ser transferido para o Santos Dumont Hospital, na ausência da equipe de Gestão de Leitos; Realizar reserva de leitos via Agenda Cirúrgica (sistema TASY) no dia anterior ao procedimento, na ausência da equipe de Gestão de Leitos; Realizar movimentação de pacientes via sistema TASY na ausência da equipe de Gestão de Leitos; Realizar liberação de senhas via sistema TASY e direcionar os pacientes para o CDI na ausência do anfitrião; Acolher e direcionar o paciente e familiar quanto dúvidas, sugestões ou necessidades referente ao serviço prestado pelo Santos Dumont Hospital; Receber itens achados e perdidos, encaminhar á equipe terceirizada de higiene para acondicionamento, em casos de itens de valor entregar ao assistente administrativo para guardar no cofre; Receber o termo de consentimento informado dos pacientes conforme agenda cirúrgica, devidamente assinados pelo paciente e médico cirurgião, digitalizar e salvar em sistema EDOK; Atender ramal exclusivo para acionamento dos Códigos Amarelo, Azul e Laranja, na sequência comunicar acionamentos dos códigos via autofalante; Realizar abertura de atendimento ambulatorial após o acionamento do Código Laranja; Executar plano de contingência nos casos de queda do sistema TASY, falta de energia e correlatos, conforme IT da área; Realizar a solicitação da primeira diária via sistema SAE para as internações de urgência; Comunicar via sistema SAE Central de Vagas quanto o aceite ou negativa da solicitação de Vaga; Acompanhar liberação dos leitos nos andares e aceites de vagas pelo médico internalista, visando otimização do tempo de liberação do leito e breve retorno à Central de vagas; Carimbar comprovantes de estacionamento para desconto dos pacientes/acompanhantes durante atendimento no hospital; Realizar cópia de prontuário, se necessário; ar os termos de consentimento informado ao paciente (internação, cirúrgico e anestésico S/N), assim como coletar a assinatura no termo de internação via tablet e salvar termos, sendo ambos no sistema EDOK; Digitalizar documentos pessoais do paciente, bem como, relatórios e avaliações em sistema EDOK. Requisitos e qualificações Técnicos Ensino médio completo Experiência com atendimento ao público (experiência na área da saúde será um diferencial) Desejável conhecimento sistema TASY, TOTVS e SAE Comportamentais Trabalho em equipe e cooperação; Proatividade e engajamento; Senso de dono e foco em resultados; Organização e adaptação a mudanças; Visão de melhoria contínua e inovação; Foco no cliente e postura solucionadora; Resiliência e agilidade; Inteligência emocional e flexibilidade; Ética, integridade e construção de confiança; Informações adicionais Horário de trabalho: Escala 12x36 das 07h às 19h Local de trabalho: Santos Dumont Hospital ( Endereço: Av. Tívoli, 336 - Vila Betânia, São José dos Campos) Benefícios: · Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador); · Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes); · Vale Transporte; · Vale Cesta R$ 269,62 · Refeitório no local – desconto de R$ 0,85 por mês; · ‍Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família – Opcional; · Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa; · Descontos em Farmácias; · Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos; · Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos; · PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno); · Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas); · Auxílio Creche - (exclusivo para as mamães) - de acordo com o sindicato; · Wellhub (Antigo GymPass) – Benefício opcional para você e seus dependentes legais após período de experiência (90 dias); Cuidamos de pessoas há mais de 50 anos! A Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas. Hoje, somos a maior operadora de saúde do Vale do Paraíba , com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados. Uma estrutura completa para todos(as)! Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plena! Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média complexidade. Entre os diferenciais da Unimed SJC está o Espaço NAIS/Viver Bem , dedicado à medicina preventiva, que conta com uma equipe multidisciplinar voltada para a promoção de ações e programas que visam a melhora da saúde e qualidade de vida. Um time diverso e inclusivo! A Unimed SJC preza pela promoção da diversidade e da inclusão dentro da organização, alinhada aos valores cooperativistas, que defendem enfaticamente uma sociedade mais justa e igualitária. Por isso, todos(as) são bem-vindos(as) à cooperativa, que tem o compromisso de se tornar cada vez mais plural, inclusiva e diversa. ​