Pessoa Estagiária - Central de Atendimento (Home Office)

Nós somos a BHS! Com mais de 30 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI. Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e TI do BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work , e estamos classificados como a 4ª melhor empresa para se trabalhar na categoria LATAM . O que a gente espera de você? . Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia; . Autogerenciamento; . Colaboração; . Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto; . Boa comunicação verbal e escrita; . Interesse por tecnologia e atendimento ao cliente; . Organização, proatividade e senso de responsabilidade; . Alguém que tenha muita vontade de aprender, se desenvolver continuamente, ensinar e crescer junto com a BHS. Responsabilidades e atribuições Suas atividades serão: . Atender ocorrências internas e externas através dos meios oficiais de contato; . Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e incidentes; . Realizar suporte Nível 1, auxiliando em demandas relacionadas a acessos, permissões e autenticação; . Escalonar demandas quando necessário e acompanhar sua resolução; . Contribuir com documentação e melhoria dos processos de atendimento; . Identificar oportunidades de negócios e direcioná-las ao time comercial. . Interagir com outras áreas para garantir que a voz do cliente seja considerada no desenvolvimento de soluções; . Estudar para obter certificações necessárias, demonstrando comprometimento com o desenvolvimento contínuo. Requisitos e qualificações Requisitos: . Cursando ensino superior em TI ou áreas correlatas; . Conhecimento básico em informática e/ou pacote Microsoft 365; . Seja proativo(a), tenha senso de urgência e muita dedicação para lidar com um volume de demandas; . Facilidade para aprender novas tecnologias. DIFERENCIAIS: . Conhecimento em Microsoft 365; . Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico; . Conhecimento em CRM ou ferramentas de chamados; . Cursos e/ou certificações Microsoft. Informações adicionais O que você pode esperar de nós? Na BHS, cuidamos do seu bem-estar como prioridade número um. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível, com todo o suporte que você precisar. Por aqui você vai encontrar: Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash; Auxílio Home Office; Gympass / Wellhub; Seguro de vida; Licença Maternidade/Paternidade estendida; Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde...); Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience. Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho. Todas as pessoas são bem-vindas. Venha ser um B.Techer Veja nossa avaliação no Glassdoor (4.5 Estrelas e 93% recomendado para outras pessoas). #vempraBHS #somosBHS #LI-Remote Há mais de 30 anos, transformamos tecnologia em conexões que geram impacto. Construímos soluções inovadoras, desenvolvemos pessoas e cultivamos relações de confiança com clientes, parceiros e, principalmente, com quem faz tudo acontecer: o nosso time.