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Buscamos um Analista de CRM Sênior para atuar na integração entre relacionamento, produtos e negócios, garantindo que as estratégias de comunicação e ofertas estejam alinhadas ao ciclo de vida do cooperado. A posição será responsável por organizar prioridades, conectar diferentes áreas e apoiar a execução de iniciativas de CRM com foco em experiência e resultado. Responsabilidades e atribuições Atuar como ponto focal da coordenação de CRM com assuntos relacionadas a negócios na interface com Marketing, Produto, Cooperativas e demais áreas internas; Consolidar e organizar o calendário único de ações de CRM, assegurando priorização entre ciclo e carteiras de produtos; Coordenar a priorização das demandas entre as frentes de Negócios, garantindo clareza sobre o que entra, em que ordem e com qual objetivo; Identificar oportunidades transversais entre produtos e momentos do ciclo, promovendo ações integradas de CRM; Atuar como ponto focal da coordenação de CRM na interface com Marketing, Produto, Cooperativas e demais áreas internas; Apoiar os analistas de Negócios na estruturação das iniciativas, garantindo alinhamento com o modelo do ciclo e as diretrizes da área; Trabalhar em conjunto com Analytics na leitura consolidada de resultados e identificação de oportunidades de melhoria; Resolver conflitos de priorização entre demandas concorrentes (produtos, ciclo, cooperativas e campanhas); Garantir que as iniciativas de CRM sejam conduzidas dentro da governança definida, evitando acionamentos paralelos fora do modelo; Representar a coordenação de CRM em iniciativas estratégicas da Central, assegurando alinhamento, direcionamento e execução das frentes envolvidas. Requisitos e qualificações Requisitos Obrigatórios: Experiência consolidada na área de CRM, negócios, produtos ou áreas correlatas, com atuação em ambientes de relacionamento com cliente; Vivência na coordenação ou integração de iniciativas entre múltiplas áreas (ex: marketing, produto, comercial, dados); Capacidade de organizar, priorizar e estruturar demandas em ambientes complexos, com múltiplos stakeholders; Experiência na condução de projetos ou iniciativas com impacto em negócio; Boa capacidade analítica para leitura de resultados e apoio à tomada de decisão; Experiência com construção de réguas de relacionamento ou jornadas de cliente; Habilidade de comunicação e influência para atuar como ponto focal entre diferentes áreas e níveis organizacionais; Conhecimento de conceitos de ciclo de vida do cliente, segmentação e relacionamento. Diferenciais: Experiência com plataformas de CRM (Dynamics, Salesforce, Oracle ou similares) Vivência com modelos analíticos aplicados a negócio (NBO, churn, propensão) Conhecimento do segmento financeiro ou cooperativista Experiência em estruturas com múltiplos canais de relacionamento Informações adicionais O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI... • Assistência Médica – se precisar é bom ter • Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui • Programa Renascer – uma vida renasce a outra • Datas Significativas – a gente ama sentir o que faz sentido • Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;) • Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser! • Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira • Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro • Seguro de Vida – importante, né! rs • Tempo Juntos – reconhecemos quem gosta de estar conosco • Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia! • Vale Transporte – sem descontos ? sim. • Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS O Sistema Ailos utilizará os dados fornecidos durante sua candidatura para fins relacionados aos processos seletivos e oportunidades profissionais, inclusive por meio de plataformas parceiras de recrutamento. Caso deseje exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou obter mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Declaração de Privacidade e Proteção de Dados para Candidatos e os canais de atendimento nela disponíveis. Não é necessário qualquer aceite adicional, tratando-se apenas de uma ciência sobre o tratamento dos dados necessários para a participação neste processo seletivo. Juntos, transformamos vidas com segurança, transparência e respeito à sua privacidade. Na Central Ailos, somos movidos pela união de diferentes talentos com o mesmo propósito: cooperar para transformar vidas. É assim que crescemos e evoluímos, trabalhando juntos para chegar aonde ninguém mais chegou, levando nossos talentos cada vez mais longe, oferecendo um ambiente colaborativo, e muita oportunidade e estímulo para que alcancem seus objetivos ao nosso lado. Fazemos parte do Sistema Ailos, composto por 14 cooperativas de crédito, uma corretora de seguros, e nós da cooperativa Central. Estamos em plena expansão, tanto física quanto tecnológica, para desenvolver soluções cada vez mais eficazes, assim como produtos e serviços financeiros que fazem a diferença na vida dos nossos mais de 1,7 milhão de cooperados. Se você também acredita no poder do cooperativismo para transformar vidas, seu lugar é com a gente. Venha desbravar o universo de oportunidades da Central Ailos você também! QUE TAL EXPANDIR SEU CONHECIMENTO E SABER MAIS SOBRE O UNIVERSO DO COOPERATIVISMO? Clique aqui e confira diversos cursos gratuitos que irão fortalecer o seu currículo na nossa plataforma Ailos Educação!
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