Gerente de Professional Services

NÃO É NECESSÁRIO ALTERAR Venha fazer parte do time mais tecnológico do mercado segurador! / Como fazemos acontecer: · Somos movidos por tecnologia, inovação e criatividade! Valorizamos a curiosidade e a busca constante pelo aperfeiçoamento, desenvolvimento e conhecimento. Para transformar e melhorar a nós mesmos e ao nosso negócio, gostamos de pensar fora da caixa ao entender problemas, identificar oportunidades e propor soluções. · Não esperamos que as coisas aconteçam, fazemos as coisas acontecerem. Temos atitude proativa e focamos nossos esforços para melhorar processos e desenvolver pessoas, buscando sempre a excelência em nossa entrega. · Acreditamos no trabalho colaborativo e praticamos a empatia em tudo que fazemos! Somos um time, que constrói relacionamentos sólidos e valoriza as ideias e opiniões uns dos outros. · Tomamos decisões e agimos como donos do negócio. Acreditamos que todos podem ter um impacto positivo significativo, liderando pelo exemplo, independentemente de cargos e posições hierárquicas. Você será o protagonista da sua história! · Sempre fazemos o que é certo. Agir com integridade e dentro dos mais altos padrões éticos é inegociável e não toleramos nada menos do que isso. · Nossa rotina é intensa, queremos transformar o mercado segurador com soluções inovadoras e nosso sucesso é o sucesso de nossos clientes. Trabalhamos com o cliente e para o cliente, pois só é valioso para nós se for valioso para eles. Responsabilidades e atribuições ACRESCENTAR RESPONSABILIDADES SOMENTE SE HOUVER ALTERAÇÕES NA FUNÇÃO PADRÃO / Seja o protagonista com a i4pro! Contamos com você para: · Gerir projetos dos times alocados, suportando a equipe na análise das informações que baseiam as negociações entre as partes e na demanda envolvida. · Ser responsável pela administração de recursos de suas equipes. · Identificar oportunidades e riscos, buscando melhorias e fornecendo feedback. · Desenvolver pessoas, supervisionar, viabilizar treinamentos e orientar todos os níveis de pessoal da equipe. · Assegurar o bom desempenho de sua equipe, de acordo com o que foi demandado, além de acompanhá-la diante suas responsabilidades. · Prezar pela adequada utilização das ferramentas disponíveis para desenvolver conhecimento e execução, bem como melhorar a prestação de serviços constantemente. · Criar oportunidades de negócios, no que tange a sua área ou outras da empresa. · Atuar no relacionamento com os clientes, gerindo os times que prestam serviço e dando suporte técnico sempre que necessário. · Assegurar que os times alcancem e excedam as metas contratuais, apoiando-os em suas demandas. · Ser responsável pelo relacionamento da equipe com os clientes, incluindo reuniões, conferências, calibrações, entre outros. · Ser responsável pela gestão do time de desenvolvimento de sistemas. · Auxiliar a equipe em relação as dificuldades técnicas e comportamentais para o desenvolvimento das atividades. · Realizar treinamentos técnicos junto a equipe de coordenadores e analistas, identificados gaps, a fim de melhorar sua performance nas atividades. · Apoiar no desenho da arquitetura das ferramentas, desenvolvimento de código, testes unitários (TDD) e funcionais quando necessário. · Apoiar as análises técnicas das demandas de suporte, a fim de encontrar uma forma de solucionar a demanda quando necessário. · Gerenciar os projetos, entendendo e alinhando com a diretoria suas prioridades com relação aos objetivos da empresa, utilizando critérios de entendimento pontual para cada situação, a fim de atender aos projetos mais prioritários e importantes de uma forma mais efetiva. · Realizar reuniões de início de projeto com a equipe, entendendo o escopo do projeto realizando uma dinâmica Brainstorming para conseguir entender a solução mais efetiva dos pontos a serem feitos, além de apoiar a elaboração da especificação técnica do escopo do projeto, abrangendo prazos e esforços empregados no mesmo. · Acompanhar os plantões de implantação do projeto quando necessário. · Realizar, ou viabilizar, apresentações do sistema ao cliente. · Preenchimento de RFI. · Realizar reuniões de sprint com a equipe para alinhar as atividades. · Realizar reuniões com o cliente para levantamento de demandas, a fim de entender a real necessidade do cliente e gerar um bom relacionamento interpessoal com os mesmos. Requisitos e qualificações ACRESCENTAR REQUISITOS SOMENTE SE HOUVER ALTERAÇÕES NA FUNÇÃO PADRÃO / O que é necessário para ser um i4pro: Graduação em áreas relacionadas a tecnologia. Pós-graduação em áreas correlacionadas com tecnologia, gestão técnica e/ou outros. Experiência com alocação de times técnicos. Experiência em consultorias. Experiência com desenvolvimento de sistemas. Experiência com liderança de times. Desejável vivência no ramo de seguros. Experiência em gestão de pessoas Experiência em relacionamento com cliente / E os diferenciais: Conhecimento em metodologia ágil Inglês Desejável pós-graduação Informações adicionais NÃO É NECESSÁRIO ALTERAR / Nosso escritório: Estamos na Avenida Angélica, 2133 – próximo do metrô Paulista. Atualmente estamos atuando presencial, com política de home office. / O seu bem-estar é a nossa prioridade: · Vale Refeição; · Vale Alimentação; · Horário flexível; · Plano Médico Bradesco; · Plano Odontológico; · Wellhub e Totalpass; · Vale Transporte; · Auxílio Creche; · Participação nos Lucros e Resultados; · Seguro de Vida; · Previdência Privada; · Day off no dia do seu aniversário; · Licença-paternidade estendida; · Parceria com a Creditas. A i4pro apoia a diversidade e inclusão de PCD em todas as suas vagas. Na i4pro, acreditamos que a simplicidade é a chave para a eficácia e inovação, ao tornar processos e experiências acessíveis e descomplicadas. Nossa missão é ser o melhor parceiro tecnológico do mercado segurador do Brasil, impulsionando os resultados de nossos clientes com soluções inovadoras. ​ ​ Desde 2005, somos a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep, entregando uma plataforma completa de seguros ponta a ponta, em cloud e com experiência SaaS para todos os segmentos do mercado de seguros. Hoje, temos mais +280 colaboradores que fazem acontecer e +40 seguradoras que aproveitam os benefícios de nossos produtos e serviços!​