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VAGA EXCLUSIVA PARA COLABORADORES INTERNOS DA TAHTO ESCALA 5X2 HORARIOS: 7:12 O QUE É A MEO? A MEO é a maior empresa de telecomunicações em Portugal, pertencente ao grupo Altice Portugal. Ela fornece serviços de internet (fibra), TV por assinatura, telefonia móvel (5G) e fixa para residências e empresas, destacando-se por possuir a maior rede de fibra óptica do país. Recomendamos que leia com atenção todas as informações abaixo: Programa de Oportunidade Interna – POI Antes de se candidatar, é essencial refletir: essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual, seus interesses e seu plano de carreira? Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de forma estratégica, transparente e responsável . Para isso, é importante que cada passo seja dado com clareza de propósito . Recomendamos que, antes de realizar sua inscrição, você entre em contato com o setor para conhecer melhor as atividades e desafios da função. Isso ajudará a tomar uma decisão consciente, alinhada ao seu perfil e aos objetivos da área. Inscrições até: 18/07/2026 ás 23:00 Setor: MEO - Suporte Técnico Site: GOIÂNIA Gestor: KETELIN FERNANDES BALIERO Recrutador: NADIR PADILHA DE SOUZA E-mail do Recrutador: nadir.souza@tahto.com.br Prazo de contestação Caso sua inscrição seja reprovada na checagem inicial de requisitos , você pode solicitar uma reavaliação acessando o Portal Gente em Ação , dentro do mesmo prazo da inscrição . Após esse período, o sistema será encerrado e não será possível registrar sua candidatura ou contestação . Acesse: https://intranet.tahto.net.br/genteemacao/ (Utilize guia anônima caso não consiga acessar o link ou então entre em contato com o suporte da TI) Importante: o portal só pode ser acessado dentro da rede corporativa da Tahto . Caminho: POI Online > Meu espaço de POI > Inserir BC (somente números) + Senha de Rede + OTP > Consultar Inscrições > Inscrições Negadas. Leia a justificativa da reprovação e, se não concordar, clique em “Contestar” e escreva sua justificativa com clareza. Após o encerramento das inscrições, o RH irá analisar cada caso individualmente. Dica: não deixe para o último momento! Regras e políticas Nosso processo seletivo interno segue as diretrizes estabelecidas nas políticas: POL-GOG-09 – Remuneração POL-GRS-009 – Recrutamento e Seleção Elas estão disponíveis no Sharepoint, em Governança de Processos > 11. Documentos Públicos , buscando pelo código da política desejada. Acesse: https://oicorp.sharepoint.com/sites/0130/Governanca_de_Processo/default.aspx Requisitos para candidatura no POI • Escolaridade compatível com o cargo pretendido. (Consultar “Anexo I - Cartilha de Carreira” na política de Remuneração) • Não estar participando de outro processo seletivo. • Para Grupo A: não ter desistido de promoção nos últimos 3 meses. • Não ter sido reprovado para o mesmo cargo nos últimos 30 dias. • Cumprir o tempo mínimo exigido na função e admissão, conforme a Política de Remuneração. • Para cargos operacionais: não ter medidas disciplinares (advertência/suspensão) nos últimos 4 meses e estar nos grupos Diamante, Ouro ou Prata nos últimos 3 meses fechados (exceto mês atual e anterior). • Para cargos de gestão: não ter recebido suspensão no último ano. Lembre-se: a atualização cadastral no DAP , especialmente da escolaridade, é de responsabilidade do(a) colaborador(a). Orientações importantes: A) As candidaturas devem ser feitas exclusivamente pela Gupy, no link: https://poi.gupy.io/ B) Todas as comunicações ocorrerão via e-mail cadastrado na Gupy. C) Fique atento aos nossos canais oficiais: oportunidades são sempre divulgadas por eles. O cargo de Supervisor de Call Center tem um papel essencial na Tahto, pois é quem transforma estratégia em experiência. É o elo entre a equipe de atendimento e os resultados do negócio, garantindo que cada interação com o cliente reflita os valores da empresa: empatia, respeito e excelência. Na Tahto, acreditamos que cuidar de pessoas é o que gera os melhores resultados. Por isso, o(a) supervisor(a) é um líder que inspira, desenvolve talentos e promove um ambiente de confiança e aprendizado contínuo. É ele(a) quem impulsiona a performance, assegura a qualidade do atendimento e contribui diretamente para a satisfação dos clientes e do time. Ser supervisor(a) na Tahto é fazer parte de uma cultura colaborativa e humana, onde cada decisão e cada conversa têm impacto real — tanto nos resultados quanto na vida das pessoas. Público-alvo: AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2 AGENTE DE MIDIAS SOCIAIS I AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO BILÍNGUE N1 AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO N1 ASSISTENTE I ASSISTENTE I OP ASSISTENTE OPERAÇÕES TI AUXILIAR ADMINISTRATIVO AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I OP AUXILIAR DE DIAGNOSTICO II OP CONTROL DESK CONTROL DESK OP ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE I MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II OP MONITOR DIAGNOSTICO OUVIDOR II PSICÓLOGO DO TRABALHO SUPERVISOR DE CALL CENTER SUPERVISOR OUVIDORIA I Responsabilidades e atribuições O Supervisor de Call Center é responsável por liderar uma equipe de agente de atendimento, garantindo a excelência no atendimento ao cliente, o cumprimento das metas estabelecidas e a eficiência operacional. Este profissional atua como um elo entre a gestão e os agentes de atendimento, promovendo um ambiente de trabalho positivo e motivador. · Liderança Inspiradora: Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes. · Gestão de Equipe: Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento. · Atualização e Inovação: Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles. · Monitoração e Melhoria Contínua: Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua. · Soluções Diferenciadas: Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras. · Resultados e Desempenho: Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho. · Supervisão de Pessoas: Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo. · Colaboração e Estratégia: Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria. Requisitos e qualificações · Processo seletivo direcionado para colaboradores Tahto; Obrigatórios: Ensino médio completo; Pacote office básico; Desejáveis: Conhecimento ou vivência em suporte técnico; Superior cursando; Conhecimento ou fluência na língua português de Portugal; Liderança; Vivência com metas; Informações adicionais Benefícios: Auxílio Creche por filho até 05 anos completos; Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade; Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de vida; Vale Transporte; Vale Alimentação e / ou Refeição; PPR - Programa de Participação nos Resultados; Wellhub(Plataforma de Bem-estar); Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros) A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação. A TAHTO TEM O COMPROMISSO NO RECONHECIMENTO DOS TALENTOS INTERNOS CONFIRA AS VAGAS INTERNAS ABERTAS E CANDIDATE-SE!
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