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Sobre a área: A área de Serviços Prediais é responsável pela gestão de serviços essenciais que garantem a zeladoria, o bem-estar e a sustentabilidade no ambiente corporativo, assegurando o funcionamento adequado dos serviços de apoio relacionados ao Complexo Matriz e Call Center da Porto, contribuindo para um ambiente de trabalho limpo, seguro, sustentável e eficiente. Responsabilidades e atribuições Elaborar e gerir o planejamento orçamentário (OPEX/CAPEX) das operações de Soft Facilities; Realizar estudos de capacidade, dimensionamento de equipes terceirizadas e projeção de demandas operacionais; Mapear e implementar iniciativas de eficiência operacional e redução sustentável de custos (saving); Elaboração de BID para licitação de grandes processos de facilites; Mapear, padronizar e documentar procedimentos operacionais padrão (POPs) e jornadas do usuário na empresa; Definir, revisar e garantir o cumprimento de acordos de nível de serviço (SLAs) e indicadores de desempenho (KPIs); Estruturar planos de contingência e fluxos de atendimento para eventos ou demandas extraordinárias; Garantir o alinhamento das rotinas de facilities com as políticas de sustentabilidade (ESG), gestão de resíduos e governança corporativa; Construir e manter painéis/dashboards para acompanhamento semanal e gerencial dos serviços (SLAs, volume de chamados, custo por m e custo por headcount); Analisar dados operacionais criticamente para identificar gargalos, desvios e propor planos de ação preventivos e corretivos; Gerenciar pesquisas de satisfação dos usuários (NPS) e desdobrar os resultados em melhorias contínuas; Desenhar os escopos técnicos, matrizes de responsabilidade e SLAs para contratação de parceiros de Soft Facilities; Gerir a carteira de prestadores de serviços, sua governança, controles e acessos; Acompanhar a performance técnica e financeira dos contratos vigentes; Realizar auditorias e rotinas de fiscalização nos prestadores de serviço para assegurar o padrão de qualidade e o cumprimento contratual. Requisitos e qualificações Ensino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Arquitetura, Gestão de Facilities ou áreas correlatas; Pós-graduação ou especialização em Gestão de Facilities, Projetos ou Processos; Experiência na função de Facilities; Experiência com metodologias ágeis; Conhecimentos em Excel avançado e ferramentas de Business Intelligence (Power BI, Tableau ou similares). Informações adicionais BENEFÍCIOS Vale Alimentação e Refeição Flexíveis; Plano de Saúde; Plano Odontológico e Odontox; Wellhub e TotalPass; Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz; Participação nos Lucros - PLR; Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz; Estúdio de Música; Vale-Transporte; Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes); Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares; Licença Maternidade Estendida de 6 meses.; Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda; Auxílio creche ou babá; Seguro de Vida; Previdência Privada - PortoPrev; Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA; Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol); Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores; Biblioteca; Sala de descanso: no completo Matriz Salão de jogos: no complexo Matriz Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz Local de trabalho: Campos Elíseos, São Paulo, SP A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética , que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil. O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana. DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO Na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas! Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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