Auxiliar de Pós Vendas - BYD - Pelotas

No Grupo IESA, valorizamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por oferecer um atendimento de excelência. Somos um dos maiores grupos automotivos do Sul do Brasil e buscamos pessoas que desejam crescer em um ambiente dinâmico, acolhedor e voltado para o desenvolvimento contínuo. Como Auxiliar de Pós-Vendas, você será responsável por realizar o primeiro contato com os clientes da concessionária, atuando no agendamento de serviços, recepção e direcionamento dos atendimentos. Seu papel será fundamental para proporcionar uma experiência positiva desde a chegada do cliente até o encaminhamento para a equipe responsável, contribuindo para a qualidade dos serviços e para a fidelização dos nossos clientes. Responsabilidades e atribuições Responsabilidades e atribuições: Realizar atendimento aos clientes presencialmente e por telefone; Efetuar agendamentos ativos e receptivos de serviços no sistema; Recepcionar os clientes na concessionária e direcioná-los ao setor ou profissional responsável; Gerenciar a agenda de atendimentos, visitas e acompanhamento dos clientes; Compreender as necessidades dos clientes, oferecendo um atendimento cordial, ágil e eficiente; Garantir uma excelente primeira impressão, mantendo postura profissional, simpatia e atenção durante todo o atendimento; Ouvir atentamente as solicitações dos clientes e prestar o suporte necessário; Contribuir para a organização dos processos de atendimento e para a qualidade da experiência do cliente. Esperamos que você tenha: Experiência anterior com atendimento ao público; Facilidade para se comunicar e lidar com diferentes perfis de clientes; Empatia, cordialidade e foco na satisfação do cliente; Organização para administrar agendas e demandas simultâneas; Facilidade para lidar com objeções e resolver situações com equilíbrio; Interesse em aprender e crescer profissionalmente no segmento automotivo. Requisitos e qualificações Requisitos e qualificações: Ensino Médio completo; Experiência anterior com atendimento ao público; Conhecimento no Pacote Office; Excel em nível intermediário; Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais; Comunicação clara, objetiva e cordial; Alta capacidade de organização e atenção aos detalhes; Perfil proativo, flexível e comprometido; Empatia e facilidade para trabalhar em equipe; Habilidade para lidar com diferentes situações e contornar objeções de forma positiva; Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente. Informações adicionais Horário / Escala: de segunda à sexta, das 8h/12h – 13h12/18h. Estamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz: Vale transporte para o seu deslocamento. Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida; Convênio Médico da Unimed, para cuidar da sua saúde; Convênio Odontológico da Porto Seguro, para cuidar do seu sorriso; Wellhub : um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness. Seguro de vida em grupo. Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar. Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar. Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa. Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso! O Grupo IESA realiza sonhos e viabiliza desejos. Uma marca que abrange os melhores produtos e serviços do mundo automotivo e que se respalda em sua filosofia: vamos juntos. Seu propósito é estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida. Esta é a forma de ser e agir do Grupo, uma história de união de marcas e pessoas. Inovação, eletrificação, tecnologia, futuro e proximidade são alguns dos principais pilares do Grupo, o qual acredita que a vida é feita para ser descoberta e experimentada, mantendo-se ao lado das pessoas, de verdade. É com essa visão que a IESA acelera para estar entre os maiores e mais representativos grupos automotivos do Brasil. PROPÓSITO Estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida. MISSÃO Servir aos sonhos dos clientes com os melhores produtos e serviços do mundo automotivo. VISÃO Ser o grupo automotivo referência no Brasil.