Avaliador(a) de Experiência do Cliente | Freelancer | Programa de Excelência | ABREU E LIMA - PE

Somos especialistas em programas de excelência operacional, qualidade e experiência do consumidor, apoiando empresas na avaliação e evolução dos processos realizados em lojas, parceiros e pontos de atendimento. Estamos em busca de pessoas observadoras, responsáveis e comprometidas para atuar como Avaliador(a) de Experiência em Lojas, realizando auditorias presenciais em estabelecimentos do segmento de motocicletas. Se você gosta de analisar detalhes, seguir processos, registrar informações com qualidade e contribuir para a melhoria da experiência do cliente, essa oportunidade pode ser para você! Responsabilidades e atribuições Realizar auditorias presenciais em lojas parceiras do segmento de motocicletas Avaliar critérios relacionados ao atendimento, organização da loja, processos comerciais e experiência oferecida ao cliente Seguir rigorosamente o roteiro e os critérios definidos para cada auditoria Registrar evidências e informações por meio de formulários e aplicativos Elaborar relatos claros, objetivos e detalhados sobre a experiência observada Garantir sigilo e confidencialidade durante toda a execução das avaliações Cumprir os prazos estabelecidos para realização das auditorias e envio dos registros Requisitos e qualificações Smartphone com acesso à internet Facilidade para utilizar aplicativos e preencher formulários digitais Boa comunicação escrita Organização, atenção aos detalhes e comprometimento com prazos Disponibilidade para deslocamentos na região de atuação Diferenciais: Experiência anterior com auditoria, pesquisa de campo, promotoria, atendimento ou cliente oculto Flexibilidade de horários Informações adicionais Contratação no modelo Freelancer (RPA) Remuneração de R$ 200,00 por loja auditada, conforme as auditorias concluídas e validadas Possibilidade de participação em novos projetos ao longo do ano Flexibilidade para organização da agenda de acordo com as demandas disponibilizadas Treinamento e orientações antes do início das atividades Atuação presencial As auditorias acontecem conforme cronograma previamente definido Acreditamos que tudo o que pode ser medido, pode ser melhorado . Por isso, ajudamos empresas a monitorar, padronizar e aperfeiçoar os processos mais importantes em suas operações, desde lojas próprias até franqueados e parceiros de negócios. Com uma abordagem estruturada e estratégica, entregamos soluções que aumentam a eficiência, a lucratividade e a qualidade em cada etapa. Nosso segredo? Alinhar o melhor de pessoas e tecnologia . Uma metodologia completa e focada em resultados! Monitoramos cada detalhe dos processos para identificar boas práticas, gargalos e oportunidades de melhoria. Através de um Programa de Excelência personalizado, fornecemos uma visão clara do que está funcionando, o que precisa ser ajustado e como agir de forma rápida e objetiva. Mais do que um acompanhamento técnico, oferecemos um caminho para o crescimento sustentável, com padronização de qualidade, maior engajamento de colaboradores e parceiros, além de reconhecimento e premiação para quem se destaca. Compromisso com a evolução contínua Em um mercado cada vez mais dinâmico, aperfeiçoar processos não é só uma vantagem – é uma questão de sobrevivência. Por isso, na PEX Pro , não medimos esforços para apoiar empresas a se tornarem mais eficientes, competitivas e preparadas para os desafios do futuro. Muito prazer, somos a PEX Pro ! Medindo, monitorando e transformando resultados.