Coordenação de Meios de Pagamento

Descrição da Área A área de Meios de Pagamento do Porto Bank é responsável por impulsionar frentes estratégicas de negócio, garantindo a definição de jornadas, inteligência, eficiência operacional e excelência na experiência do cliente. Atuamos na vanguarda do ecossistema de pagamentos da companhia, liderando o desenvolvimento e a consolidação das soluções de Adquirência White Label e rotas Private Label (On-us) em diversos segmentos de mercado (como comércios, oficinas e consultórios). Responsabilidades e atribuições Liderança e Estratégia de Projetos: Liderar a implantação tática e a expansão da operação de Adquirência White Label e Private Label (On-us), garantindo o alinhamento com a liderança e áreas parceiras. Gestão e Desenvolvimento de Operação: Estruturar a nova operação do zero, garantindo a definição de processos, controles de implantação, rotinas de suporte e a jornada ponta a ponta de recebimento dos estabelecimentos parceiros. Alinhamento dos 3 Pilares: Garantir que as decisões e melhorias da área estejam sustentadas em performance via dados, inteligência de negócio e excelência operacional. Gestão da Experiência do Cliente: Monitorar e atuar sobre insumos de SAC, NPS e gestão de incidentes, refinando continuamente a experiência de uso. Relacionamento com Stakeholders: Atuar em estreita colaboração com parceiros estratégicos do mercado (como processadores/fornecedores de adquirência) e lideranças internas do Porto Bank. Gestão de Equipe e Visão de Futuro: Gerir o time direto e planejar a evolução tática da estrutura conforme a expansão e ganho de escala do negócio. Requisitos e qualificações Escolaridade: Ensino Superior Completo Experiência de Mercado: Sólida vivência no mercado de Adquirência (adquirentes, credenciadoras, subadquirentes ou processadoras de pagamentos). Conhecimentos Técnicos: Domínio profundo sobre rotas Private Label, autorização On-us (transações internas sem passar por bandeiras externas) e ecossistema de cartões. Visão de Negócio e Dados: Forte capacidade analítica e de interpretação de indicadores de performance de pagamentos e volumetria. Diferencial: Conhecimento prático ou familiaridade em ferramentas de análise e extração de dados para apoio na construção de relatórios do zero. Informações adicionais BENEFÍCIOS Vale Alimentação e Refeição Flexíveis; Plano de Saúde; Plano Odontológico e Odontox; Wellhub e TotalPass; Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz; Participação nos Lucros - PLR; Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz; Estúdio de Música; Vale-Transporte; Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes); Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares; Licença Maternidade Estendida de 6 meses.; Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda; Auxílio creche ou babá; Seguro de Vida; Previdência Privada - PortoPrev; Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA; Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol); Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores; Biblioteca; Sala de descanso: no completo Matriz Salão de jogos: no complexo Matriz Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo); A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética , que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil. O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana. DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO Na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas! Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.