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Atuar no suporte técnico aos usuários, assegurando o atendimento de incidentes e solicitações, a manutenção dos recursos tecnológicos, a documentação de procedimentos e o apoio à melhoria contínua dos processos e serviços de tecnologia da informação. Responsabilidades e atribuições Responsabilidades e atribuições •Realizar atendimento aos usuários do grupo, registrando, acompanhando e solucionando chamados de incidentes, dúvidas e solicitações; •Buscar a resolução no primeiro nível de atendimento ou realizar o correto direcionamento para o nível 2 (especialistas); •Executar scripts de atendimento, garantindo padronização e qualidade nos serviços prestados; •Apoiar na definição e manutenção de padrões de atendimento e soluções em ambientes informatizados; •Prestar suporte técnico aos usuários, garantindo a continuidade das operações; •Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e softwares homologados; •Atualizar e manter a base de conhecimento, contribuindo para melhoria contínua e ganho de eficiência no atendimento; •Apoiar os times técnicos na identificação e solução de problemas recorrentes. Requisitos e qualificações Requisitos e qualificações Ensino superior completo em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou correlatas; Conhecimento em Pacote Office; Noções de sistemas operacionais (Windows) e suporte a usuários; Facilidade para trabalhar em equipe e com atendimento. Informações adicionais O que oferecemos: PPR Assistência Médica; Plano Odontológico; Programa de D&I: Retificação de nome em documentação oficial para pessoas trans e não binárias; Vale Refeição ou Alimentação; Vale Farmácia; Vale Transporte; Previdência Complementar; Empréstimo Consignado; Auxílio Creche (mulheres com filhos até completar 6 anos de idade ou homens com a guarda total por decisão judicial); Seguro de Vida; Day off (folga) no dia do aniversário; Licença maternidade de 6 meses e paternidade 20 dias; Horário Flexível (apenas área administrativa);
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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