TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Estamos com a oportunidade Técnico de Serviços ao Cliente B2C Responsabilidades e atribuições Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais; Fazer o reparo / Correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.; Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes; Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não; Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência; Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente; Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano; Participar de treinamentos e reuniões quando convidado; Binagem e identificação de drop; Limpeza de drop de retirada na rede; Atualização de cadastro junto a área de projetos; Padronização/troca do drop irregular ou com emenda. Requisitos e qualificações Residir na região metropolitana SP; Ensino médio completo; Habilitação categoria B (definitiva); Desejável certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura); Pacote Office (intermediário); Disponibilidade de horário; Trabalho em equipe; Senso de urgência e organização; Flexibilidade; Adaptabilidade. Experiência em empresas de Telecomunicações. Informações adicionais Assistência médica Assistência odontológica Vale Refeição Seguro de vida Carro da Empresa para deslocamento entre residência e cliente e vice versa;