Jovem Aprendiz e Estágio em Experiência do Cliente | Porto Alegre

A equipe de Experiência do Cliente da TAG tem como missão garantir uma experiência excepcional e inspiradora para nossos associados. Atuamos como o elo essencial, mirando alto para encantá-los com um atendimento ágil e com atenção aos detalhes que fazem a diferença. Buscamos um jovem aprendiz e um estágio que questiona a qualidade e busca surpreender, tenha paixão por resolver problemas e saiba conduzir conversas difíceis com respeito. Nosso compromisso é com a entrega de alto nível, e queremos quem compartilhe desse propósito. Responsabilidades e atribuições Como vai ser o seu dia a dia Realizando o atendimento de chamados e apoiando nossos associados com empatia e agilidade; Auxiliando na resolução de demandas, articulando soluções junto a outras áreas e garantindo um retorno claro ao associado; Colaborando para a melhoria contínua da área, trazendo novas ideias e ajudando na atualização das estratégias de encantamento e retenção; Atuando de segunda a sexta-feira, vivenciando na prática a rotina de relacionamento com o cliente. Requisitos e qualificações O que esperamos de você Estar cursando graduação em áreas como Comunicação, Administração, Marketing ou afins Boa organização e atenção aos detalhes Ser uma pessoa proativa, interessada e mão na massa Excelente habilidade de comunicação escrita e capacidade de argumentação Capacidade para trabalhar em equipe Disponibilidade para estagiar 6h/dia em modelo híbrido (com dias presenciais em Porto Alegre) Será um diferencial se você tiver Paixão por leitura Alguma experiência prévia (mesmo que acadêmica ou voluntária) Conhecimento básico de Excel/Google Sheets Familiaridade com ferramentas digitais Já ter tido contato com a TAG ou conhecer nossos produtos Informações adicionais O que você vai encontrar ao fazer parte do time TAG: Vale Alimentação no cartão Flash (Visa) — liberdade para escolher onde utilizar. Plano de Saúde e Odontológico — pago pela TAG, com coparticipação. Leitura sempre por perto! — Assinatura gratuita da TAG Curadoria ou TAG Inéditos e desconto no segundo kit e na Livraria da TAG. Dia de Folga no Aniversário — para comemorar do jeito que preferir! Acesso com desconto em academias e estúdios de todo o Brasil — para cuidar da saúde com o Totalpass. Auxílio Mobilidade — porque chegar até aqui também faz parte da experiência. Política Alegrias da Parentalidade — apoio estendido para pais e mães, com licenças ampliadas e outros benefícios especiais. Incentivo ao Desenvolvimento — suporte para cursos, livros, eventos e tudo o que contribua para o seu crescimento. Ambiente descontraído e horários flexíveis — porque acreditamos em um trabalho leve e com autonomia. Modelo Híbrido de Trabalho — dois dias por semana no escritório, no Instituto Caldeira, em Porto Alegre. Nós somos a TAG! Um clube de assinatura que nasceu de uma paixão e de uma crença muito simples: a literatura pode (e deve) ser profunda e acessível ao mesmo tempo. Acreditamos que o ser humano é movido por boas histórias e que o hábito da leitura desperta quando o livro certo chega até o leitor. Por isso, nossa missão mensal é expandir horizontes, criar conexões e entregar uma verdadeira experiência literária dentro de uma caixinha . Nossa história começou a ser escrita em julho de 2014. No nosso primeiro mês, enviamos kits para 65 associados. Hoje, essa narrativa tomou proporções épicas: enviamos mais de 40 mil caixinhas todos os meses para os quatro cantos do Brasil. Esse marco não apenas nos enche de orgulho, mas nos consolidou como a maior comunidade de leitores e um dos maiores clubes de assinatura do país. A caixinha é o coração de tudo o que fazemos, mas a nossa paixão por livros não cabe só nela. Nós construímos um ecossistema completo para colocar a literatura na rotina das pessoas. O universo TAG acontece também em nosso aplicativo exclusivo, nos encontros presenciais espalhados pelo Brasil, nas redes sociais, no nosso blog e livraria online, nos podcasts , no app Cabeceira e nas nossas novas aventuras: os Clubes Collab , em parceria com grandes nomes como Bookster Pelo Mundo e Liv Resenhas . Já fomos reconhecidos dentro e fora do Brasil por inovar no mercado editorial. Em 2017, levamos o Prêmio Empreendedor de Sucesso (PEGN) e, em 2018, fomos agraciados em Londres com o The Quantum Publishing Innovation do Excellence Award , um prêmio mundial de inovação do setor. Continuamos marcando presença nos maiores eventos do país, como a nossa participação histórica na Bienal do Livro e feiras essenciais do mercado em 2025. O nosso enredo está cada vez melhor, mas sabemos que as maiores histórias são escritas a muitas mãos. Temos muitos desafios, sonhos e páginas em branco no nosso horizonte. Por isso, estamos em busca de novos personagens: pessoas inquietas, com brilho nos olhos e que queiram ser protagonistas dos próximos capítulos dessa nossa aventura. Se você acredita que a vida pede livros e quer trabalhar em um lugar que respira inovação e comunidade... O seu lugar é aqui!