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Oportunidade surgindo na 4MK para Analista de CRM Júnior (estratégia - híbrido | Osasco/SP) . Estamos em busca de um(a) Analista de CRM para atuar no planejamento, execução e otimização de campanhas de relacionamento com clientes. O profissional será responsável por transformar dados em estratégias de comunicação, contribuindo para o aumento do engajamento, retenção e conversão dos clientes. Buscamos um perfil analítico, organizado, com boa comunicação e capacidade de trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Dados e Produto e Tecnologia, garantindo a excelência na execução das ações de CRM. Se você gosta de desafios e se identifica com a gente, inscreva-se! Responsabilidades e atribuições · Planejar, desenvolver e executar campanhas de CRM nos canais de e-mail, SMS, Push Notification e WhatsApp. · Criar e gerenciar segmentações de clientes com base em critérios de negócio e comportamento. · Desenvolver e acompanhar jornadas de relacionamento automatizadas. · Garantir a qualidade das bases de dados utilizadas nas campanhas. · Realizar testes A/B e propor melhorias para aumentar os indicadores de desempenho. · Monitorar métricas como taxa de abertura, CTR, CTOR, conversão, descadastro e engajamento. · Elaborar relatórios gerenciais e análises de resultados das campanhas. · Atuar em conjunto com as equipes de Marketing, BI, Produto e Tecnologia na definição de estratégias de relacionamento. · Apoiar na documentação de processos e boas práticas da área. · Garantir a conformidade das campanhas com a LGPD e as políticas de governança de dados. · Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e na experiência do cliente. Requisitos e qualificações Formação Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas. Conhecimentos obrigatórios · Experiência com CRM e Marketing de Relacionamento. · Conhecimento em ferramentas de automação de marketing (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, RD Station, HubSpot ou similares). · Experiência com segmentação de clientes e gestão de campanhas. · Conhecimento em indicadores de desempenho de CRM. · Domínio do Pacote Office, especialmente Excel. Será considerado um diferencial · Conhecimento em Power BI ou Tableau. · Noções de SQL para análise de dados. · Experiência com Insider Campaign · Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum ou Kanban). · Vivência em empresas de grande porte ou consultorias. Soft Skills · Senso crítico e visão analítica orientada a resultados. · Capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas. · Atenção a detalhes e zelo pela qualidade das informações. · Curiosidade, aprendizado contínuo e espírito inovador. · Boa comunicação interpessoal e postura consultiva. · Proatividade para propor melhorias e explorar novas soluções digitais. Informações adicionais • Modelo de trabalho: Híbrido (presencial 3x na semana - Osasco/SP); • Assistência Médica 100% custeada pela 4MK (com coparticipação); • Assistência Odontológica 100% custeada pela 4MK; • Assistência para Saúde Mental; • Vale Alimentação e Refeição; • Cartão de Benefícios Flexíveis - Auxílio Home Office; • Auxílio Creche (para filhos até 71 meses); • Seguro de Vida em Grupo; • PLR; • Day Off de Aniversário; • Contratação CLT. A 4MK é uma empresa de consultoria em soluções de dados e está pronta para ajudar sua empresa a ir além. Nosso objetivo é fornecer soluções personalizadas e abrangentes que permitam maximizar o valor dos seus dados, impulsionar a eficiência operacional e promover a tomada de decisões informadas. Vamos além da simples consultoria, oferecendo um conjunto completo de serviços para atender às suas necessidades específicas. Trabalhamos auxiliando nossos clientes a atingirem resultados excepcionais em suas áreas de CRM, desde as definições estratégicas até a otimização de processos e operacionalização de campanhas. Temos consultores com grande experiência em desenvolvimento e implementação de estratégias de sucesso em CRM, BI e Analytics. Através do diagnóstico, desenhamos cenários personalizados e aproveitamos o melhor de suas ferramentas e processos. A nossa maior satisfação é colaborar com o seu crescimento para que alcance novos patamares.
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When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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