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CONECTAMOS HISTÓRIAS, PESSOAS E CIDADES! Somos o maior veículo de mídia Out of Home do Brasil, impactando mais de 22 milhões de pessoas todos os dias com criatividade, inovação e resultados. Com uma atuação ampla e uma presença marcante, transformamos o dia a dia urbano em experiências únicas e surpreendentes. Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis! Nosso time é movido por desafios e pela paixão de fazer acontecer. Valorizamos a ética, a inovação, o respeito e o compromisso em entregar soluções que conectam marcas e pessoas de forma extraordinária. Quer fazer parte dessa transformação? #VemSerEletroTeam Responsabilidades e atribuições Aqui, você vai: Atender clientes por meio de WhatsApp, E-mail e Telefone, garantindo uma experiência de suporte ágil e eficiente. Realizar acessos remotos para diagnóstico e resolução de incidentes técnicos. Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados até sua completa resolução. Garantir o cumprimento dos prazos acordados e dos SLAs estabelecidos. Treinar usuários e clientes na utilização da plataforma 4yousee e suas funcionalidades. Realizar visitas presenciais em clientes e eventos quando necessário. Manter registros atualizados das interações e soluções aplicadas. Apoiar a equipe na identificação de melhorias contínuas nos processos, procedimentos e documentação de suporte. Colaborar com áreas internas para escalonamento e resolução de demandas técnicas. Local : São Paulo (Itaim Bibi) – Híbrido Horário : Comercial, com possibilidade de plantões e escalas conforme necessidade operacional. Requisitos e qualificações O que esperamos de você: Ensino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e Android. Experiência com ferramentas de gestão de chamados e atendimento ao cliente. Capacidade analítica para investigação e solução de problemas técnicos. Organização e habilidade para gerenciamento de múltiplas demandas e prioridades. Boa comunicação verbal e escrita. Senso de urgência e foco na experiência do cliente. Diferenciais que vão te destacar: Experiência em Suporte Técnico, Service Desk, Help Desk, NOC ou áreas correlatas, com atendimento a clientes corporativos. Experiência em empresas de tecnologia e SaaS. Experiência com Digital Signage/Retail Media. Cursos técnicos ou certificações na área de TI. Conhecimento em redes, conectividade e acesso remoto. Experiência com monitoramento de ambientes e análise de logs Informações adicionais Os nossos b enefícios são: Assistência médica e odontológica: mais cuidado e bem-estar para você viver com tranquilidade; Seguro de vida: porque o futuro também merece cuidado; Cartão flexível (Refeição/Alimentação): escolha onde usar e aproveite cada refeição do seu jeito; Vale Transporte: mobilidade garantida para você ir e voltar com mais flexibilidade; PLR anual: batemos metas juntos, comemoramos juntos; Total Pass: aquele empurrãozinho para prática de atividade físicas; Day Off no seu aniversário: um presente nosso para você curtir o seu dia; Sorteios de ingressos para diversas experiências: cultura, entretenimento e lazer; Universidade corporativa: Aqui, o conhecimento nunca para! Aprenda, evolua e conquiste novos desafios. Acreditamos no poder transformador de cada membro da nossa equipe, trabalhando juntos em uma jornada coletiva. Afinal, nossas conexões são feitas de pessoas para pessoas. Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis! Aqui, você se juntará a um time talentoso e dedicado a dados, formado por profissionais qualificados e comprometidos com a excelência. Valorizamos a colaboração e a criatividade para encontrar as melhores soluções para nossos clientes e o mercado de OOH . QUER FAZER PARTE DESSA TRANSFORMAÇÃO? #VemSerEletroTeam
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Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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