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Será responsável em prestar suporte administrativo à operação do Núcleo de Atenção Domiciliar, garantindo a fluidez dos processos assistenciais e operacionais, desde a elegibilidade até a implantação, acompanhamento e encerramento dos atendimentos domiciliares. Atuará como facilitador entre as equipes assistenciais, prestadores, áreas corporativas e sistemas internos, assegurando o cumprimento dos SLAs, a qualidade das informações, a atualização dos indicadores e o suporte à tomada de decisão da gestão. Responsabilidades e atribuições Apoiar os processos administrativos de atendimento domiciliar (elegibilidade, implantação, prorrogação, alteração e encerramento), realizando cadastros, conferências nos sistemas, controle de filas, monitoramento de pendências e cumprimento de prazos; Atualizar diariamente dashboards e planilhas da operação, apoiar a consolidação de indicadores estratégicos do NAD e identificar inconsistências ou oportunidades de melhoria; Atuar como ponto de apoio e articulação entre equipes (enfermagem, médica, regulação, prestadores e auditoria), acompanhando a resolução de demandas e apoiando reuniões operacionais; Prestar atendimento telefônico e por e-mail a beneficiários, familiares, prestadores e áreas internas, informando o status dos processos e direcionando solicitações às equipes técnicas; Organizar documentos físicos/digitais, controlar fluxos de e-mails/registros e garantir a rastreabilidade das informações; Participar da construção de fluxos, POPs e controles administrativos, sugerindo ações para aumentar a produtividade e reduzir o retrabalho. Requisitos e qualificações Ensino médio completo; Pacote Office; Desejável experiência anterior na área da saúde suplementar; Diferencial Experiência com autorização ou implantação de Home Care; Análise de indicadores; Vivência com melhoria de processos. Informações adicionais O que você terá por aqui: Saúde e Bem-Estar Assistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais. Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses. Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário. Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes. Alimentação e Refeição Cartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias. Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado. Proteção e Futuro Previdência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura. Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família. PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa. Mobilidade e Trajeto Vale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido. Qualidade de Vida e Parcerias Day Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir. Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer. Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed. Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas. Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos. A Unimed CNU valoriza e apoia a diversidade. Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Todos são bem-vindos. #SomosUnilover #Unimed