Promotor(a) de Teleatendimento - Salvador/BA

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um(a) Promotor(a) de Teleatendimento para Atuar no atendimento aos clientes, garantindo a eficiência no processo de agendamento de serviços de pós vendas, oferecendo suporte consultivo, cordial e alinhado às diretrizes da montadora, contribuindo para a retenção, fidelização e performance do Grupo. Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time ! Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos! Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento receptivo aos clientes via telefone, WhatsApp corporativo e demais canais digitais, respondendo prontamente e garantindo tratamento adequado às demandas. Monitorar o WhatsApp corporativo, assegurando retorno ágil e registro adequado das solicitações. Acompanhar a agenda diária da oficina, confirmando a chegada dos clientes agendados e efetuando a confirmação dos agendamentos do dia seguinte. Trabalhar ativamente a carteira de clientes para preenchimento e otimização da agenda, priorizando clientes ativos e oportunidades de retorno. Realizar o registro completo dos agendamentos no sistema, verificando previamente a disponibilidade de peças e seguindo os processos exigidos pela montadora. Executar a tratativa de clientes que não compareceram ou que não retornaram para a oficina, realizando contatos, reagendamentos e registro das tratativas conforme as normas internas. Aplicar técnicas de comunicação, escuta ativa, empatia e negociação, lidando com objeções e demandas diversas dos clientes. Requisitos e qualificações Se você: Ensino Médio Completo. Experiência anterior com rotinas de agendamento de serviços, será um diferencial. Experiência em ambientes com metas, indicadores e ritmo operacional intenso. O #GrupoNewChase é o seu lugar! Será considerado um diferencial se você: Informações adicionais O que oferecemos: Salário compatível com o mercado; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte; Seguro de Vida; WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes; Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online; Universidade Corporativa; Programa de Reconhecimento por tempo de empresa; Programa de Atenção à Gestante. NÓS SOMOS O GRUPO NEWCHASE E CRESCEMOS JUNTOS (AS) Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins). Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Volvo, Chery, OMODA, JETOUR, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos. Além disso, temos o Customer Retention Center, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo. Confira em nosso site oficial nossa trajetória: https://www.gruponewchase.com.br/ . AQUI NO GRUPO VOCÊ ENCONTRA: Ambiente acolhedor e diverso; Constante crescimento profissional e pessoal; Programas de Desenvolvimento profissional. VENHA FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA COM A GENTE! O Grupo NewChase destaca-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito: “Oferecer e entregar aos nossos (as) clientes, colaboradores (as) e parceiros (as), os melhores resultados em sua excelência, sendo reconhecido pelo DNA de #VelocidadeeQualidade” Somos líderes de mercado em todas as montadoras que representamos!