Líder de atendimento | Recepção | Zona Sul

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui. Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais. Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Recepção/ Líder de Atendimento , contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas. Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência. Responsabilidades e atribuições Garantir o cumprimento das normas de saúde, segurança, meio ambiente e qualidade. Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, assegurando a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento dos processos internos. Realizar e monitorar cadastros de clientes, convênios e exames, garantindo a confiabilidade das informações. Atender clientes internos e externos, esclarecendo dúvidas e prestando suporte às demandas do laboratório. Acompanhar rotinas administrativas e operacionais da unidade, incluindo controle de materiais, escalas de trabalho e indicadores de atendimento. Realizar fechamento de caixa, emissão de notas fiscais e acompanhamento de pendências financeiras, faturamento e reembolsos. Coordenar treinamentos e integração de novos colaboradores, alinhando processos e fluxos operacionais. Monitorar documentos regulatórios da unidade e atender demandas de ouvidoria, qualidade e órgãos reguladores. Acompanhar agendamentos de exames e coletas domiciliares, garantindo o correto fluxo de atendimento. Gerir a equipe, incluindo controle de ponto, absenteísmo, avaliações de desempenho e desenvolvimento dos colaboradores. Identificar necessidades de infraestrutura e manutenção da unidade, acionando as áreas responsáveis quando necessário. Elaborar e acompanhar relatórios e indicadores operacionais para suporte à gestão. Requisitos e qualificações Formação: Ensino Médio Completo; Experiência anterior na função como Líder. Informações adicionais Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade [ Inserir nome da unidade(s)] Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade; Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa. Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento: Assistência médica (extensivo a dependentes); Assistência odontológica (extensivo a dependentes); Vale Refeição e Refeição no Local (de acordo com a unidade);; Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas); Seguro de vida; Convênios com empresas parceiras; Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo); Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade). Somos líderes em saúde na América Latina, com hospitais, clínicas oncológicas e serviços presentes em todas as regiões do Brasil. Somos feitos de pessoas que acreditam no cuidado, na excelência e no impacto positivo que a saúde pode gerar na vida de milhões de pessoas todos os dias. Aqui, tecnologia, inovação e humanização caminham juntas. Investimos continuamente no desenvolvimento das nossas equipes, em pesquisa, ensino e em novas formas de transformar a experiência de pacientes, acompanhantes e profissionais. Na Rede D'Or, acreditamos na força de times que compartilham conhecimento e atuam com propósito, transformando o cuidado em saúde. Valorizamos quem trabalha com excelência e quer crescer junto com a gente. Confira nossas oportunidades abaixo: #VemSerRedeDOr