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Somos uma das maiores provedoras de tecnologia da informação do Brasil, com 37 anos de experiência e atuação em todo o território nacional. Nosso objetivo é ajudar nossos clientes a impulsionar seus negócios por meio da tecnologia. Por isso, somos parceiros de confiança de centenas de organizações públicas e privadas no Brasil, com um histórico de excelência e integridade. Responsabilidades e atribuições Os técnicos de 2º nível desempenham papéis essenciais na garantia da disponibilidade dos recursos de microinformática. Suas principais atribuições incluem: Suporte e Atendimento: Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados aos serviços de atendimento de sistemas e suporte técnico de microinformática. Realizar o registro de requisições e reclamações feitas pelos usuários. Realizar acesso remoto a computadores institucionais para orientar usuários e realizar configurações baseadas em orientações superiores. Hardware e Software: Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares e hardwares. Fornecer suporte a estações de trabalho (desktops, notebooks, tablets), periféricos (impressoras, scanners, webcams) e aparelhos de VOIP. Criar e instalar imagens padrão (clones) de estações de trabalho e notebooks. Efetuar a substituição de peças de equipamentos de informática fora de garantia. Infraestrutura e Rede: Prestar suporte a equipamentos de rede Wi-Fi , access points, switches e firewalls. Realizar a montagem, desmontagem e organização de racks de equipamentos. Realizar visitas técnicas programadas nas unidades da capital e interior para solução de demandas. Gestão de Dados e Segurança: Executar e restaurar cópias de segurança (backup) localizadas nas estações de trabalho. Manter o inventário de ativos de TIC identificado e atualizado. Elaborar e atualizar procedimentos e scripts de atendimento para a Base de Conhecimento. Requisitos e qualificações Escolaridade: Comprovar, por meio de declaração, estar cursando Curso Superior na Área de TI (em andamento/cursando com matrícula ativa) ou apresentar certificado/diploma de conclusão de Curso Superior na Área de TI, devidamente reconhecido pelo MEC. Certificações, Cursos e Treinamentos: Certificação ou Certificado do curso oficial de ITIL 4 Foundation ou superior, prazo de 45 dias após contratação. Certificação Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate ou superior, prazo de 45 dias após contratação. Curso de, pelo menos, 12 (doze) horas de qualificação em COBIT 5 ou superior OU ISO 20000 (certificações também são aceitas). Curso de Linux com carga horária mínima de 20 (vinte) horas , podendo ser aceita certificação na área. Curso de redes de computadores com carga horária mínima de 40 (quarenta) horas ou superior. Informações adicionais Benefícios: Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local); Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental; Vale Alimentação ou Refeição Alelo Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; Convênio farmácia; Convênio faculdades; Total Pass; Plataforma de educação interna; Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink) Que bom ter você aqui com a gente — mesmo que virtualmente! Que tal nos conhecermos melhor? O Grupo Lanlink tem 37 anos de história construindo experiências que transformam não apenas empresas, mas também a vida das pessoas, atuando nas cinco regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o propósito de impactar vidas e ser um porto seguro para a inovação. Nossos espaços são construídos por quem faz a Lanlink acontecer todos os dias: nossos colaboradores, que vestem a camisa e constroem, juntos, um ambiente de trabalho alegre, colaborativo e inspirador. Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes. Ela é cultivada por meio de práticas como: contratar e receber bem, inspirar, falar e escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. Somos muitos. Somos diversos. #NósSomosLanlink. E agora, queremos conhecer você também. Vem fazer parte da Lanlink! Ah, e um recado importante: todas as nossas vagas são preferenciais para PCD .