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A Fluency é uma escola de idiomas que nasceu em 2017 com o sonho de mudar o mundo! Atualmente, nós impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuo. Nosso objetivo? Democratizar o ensino por meio de um aprendizado leve, descomplicado e acessível a todos! Buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas, apaixonadas por pessoas e pela educação para integrar a equipe . Missão da posição: Esse profissional será responsável pelo acompanhamento da operação em tempo real, identificando desvios, garantindo visibilidade dos principais indicadores e apoiando a tomada de decisão rápida durante a operação. Inscreva-se e conheça mais sobre o nosso time . Responsabilidades e atribuições Monitorar a jornada automática de disparos HSM identificando pontos de quebra ou travamento; Acompanhar disparos pontuais de WhatsApp e e-mail, validando público, taxa de entrega e perda de audiência; Verificar se a distribuição de leads segue a regra combinada, ajustando a configuração de filas quando necessário; Monitorar a capacidade comercial, cruzando volume de leads gerado com a capacidade real de atendimento; Acompanhar o tempo de execução da jornada, desde o lead gerado até o primeiro contato do vendedor; Abrir e conduzir incidentes operacionais até a resolução, identificando causa raiz e evitando recorrência; Consolidar e reportar a saúde da operação para apoio em tomada de decisão; Garantir estabilidade operacional, rapidez na identificação de problemas e suporte contínuo à eficiência da operação; Construir e manter, com autonomia técnica, relatórios, consultas para a operação. Requisitos e qualificações Experiência em real-time/monitoramento de operação; Vivência: já atuou com CRM, comercial ou funil de vendas; Conhecimento em SQL: sabe usar tabelas, joins e filtros pra construir a própria visão de acompanhamento da operação; Autonomia e senso de dono: traz proposta de solução junto com o problema; Resiliência operacional: propõe alternativa ou saída manual quando a ferramenta ideal não está disponível; Pensamento crítico: faz perguntas e busca entender o "porquê" antes de executa; Organização: sabe documentar os incidentes; Proatividade: consegue estruturar um processo que ainda não existe, com apoio da liderança; Comunicação clara e objetiva: reporta a saúde da operação e escala para outras áreas (Comercial, Dados/Engenharia). Requisitos desejáveis: Excel avançado; Já trabalhou com automação de WhatsApp; Já usou ferramentas de atendimento/conversa multicanal (Omnichat, Chatwoot ou similares); Vivência em EdTech ou modelo de venda consultiva; Já usou ferramentas de Business Intelligence (BI): Metabase, Looker e afins para visualização dos dados em tempo real. Informações adicionais Contrato CLT Horário de trabalho: das 09h às 18h de segunda-feira à sexta-feira O que você vai encontrar de benefícios na Fluency: Jornada Remota: oferecemos o suporte completo para uma integração e participação ativa com o time/equipe. Vale Refeição Caju - R$ 27,00 (com 10% de desconto em folha); Vale Cultura no valor de R$ 50,00 para cinema, ingressos, livros, assinatura de streamings; Plano de Saúde SulAmérica, sem custo fixo mensal para o contratado e com coparticipação de 30% com teto de R$ 150,00 - Inclusão de dependentes é por conta da pessoa colaboradora; Plano Odontológico AMIL sem custo nenhum e pode incluir dependentes por R$ 20,04 cada, por conta da pessoa colaboradora; Seguro de Vida Zurich; Bonificação por indicação: R$ 500,00; Zenklub com duas sessões gratuitas por mês e sessão adicional por R$70,00/cada; PsiU - Psicoterapia com valor fixo de R$ 75,00; Wellhub (Gympass) com o plano digital (sem custos), além da disponibilidade de outros 10 planos e variações; Fluency SkillUp, onde você pode escolher um dos nossos cursos de idiomas ou tecnologia para estudar gratuitamente; Curso de finanças: Me poupe, produzido pela Nathalia Arcuri, que conta com conteúdos exclusivos para ensinar estratégias financeiras; Acesso ao Curso Gen-AI (desenvolvido exclusivamente para colaboradores Fluency, para que possam dominar as AI's e trazer praticidade ao seu dia-a-dia de trabalho); DayOff no seu aniversário; Oferecemos toda a estrutura necessária de suporte e envio de equipamentos para que você possa desempenhar suas atividades com eficiência e tranquilidade. Outros diferenciais: Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas; Autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias; Ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo por meio de PDI, feedbacks, 1:1 e Reviews constantes; Possibilidade de participação em Programas de Mentorias Internas e Turmas Betas de produtos Fluency. Baby gift: presente para recém-nascidos; No dress code: o mais importante é usar aquilo que te faz bem. Você está prestes a conhecer uma das maiores edtechs da América Latina. A Fluency é uma edtech fundada e sediada em Curitiba, mas sem limitação pela localização. Contratamos pessoas com quem gostaríamos de trabalhar e viver , seja nesse ou em outro continente. Hoje, além de idiomas, também oferecemos cursos profissionalizantes em diversas áreas. Com nosso método exclusivo, desafiamos o ensino tradicional e tornamos o aprendizado fácil, divertido e com uma experiência focada na excelência . Atualmente, impactamos a vida de mais de 450 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuos. Sonhamos grande e assim, criamos todos os dias novas oportunidades de transformação na vida de nossos alunos. A Fluency é feita de propósito , disrupção e muito talento. Inovação, comprometimento, curiosidade e paixão são componentes essenciais para quem deseja fazer parte do nosso time! Junte-se a nós e vamos juntos mudar a vida de milhares de pessoas através da educação. Vem ser Fluency!
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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