Assistente Suporte- Contábil e Fiscal

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em desenvolver soluções tecnológicas que impulsionam a gestão de empresas e propriedades rurais. Estamos ao lado dos nossos clientes para fazer o campo acontecer. Temos orgulho de contribuir para o presente e o futuro do agronegócio brasileiro, conectando inovação, conhecimento e resultados. Buscamos uma pessoa comunicativa , curiosa e com vontade de aprender para integrar nosso time de Suporte Contábil/Fiscal. Se você gosta de resolver problemas, atender clientes e desenvolver conhecimento técnico em um ambiente colaborativo, essa oportunidade pode ser para você! Responsabilidades e atribuições Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade; Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo; Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento; Negociar prazos de solicitações de clientes e soluções com as equipes de desenvolvimento de produto; Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente; Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade; Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação; Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento; Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos; Obedecer às regras pré-definidas pela empresa e pelos gestores do departamento; Participar de treinamentos quando convocado; Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento; Executar outras atividades correlatas ao seu cargo e/ou a pedido de sua liderança imediata. Requisitos e qualificações Ensino superior ou técnico cursando em Ciências Contábeis; Conhecimento básico ou interesse em processos fiscais e tributários; Facilidade de comunicação e bom relacionamento interpessoal; Perfil proativo e com disposição para aprender continuamente; Organização e senso de prioridade; Capacidade de lidar com situações de pressão e demandas de clientes com empatia e profissionalismo; Curiosidade para investigar problemas e buscar soluções; Espírito colaborativo e trabalho em equipe. Será um diferencial Conhecimento em notas fiscais eletrônicas, tributação ou rotinas fiscais; Experiência com atendimento ao cliente; Interesse em aprofundar conhecimentos sobre legislação tributária e tecnologia aplicada à gestão empresarial. Informações adicionais O que a Aliare proporciona?! Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação. Plano de Saúde Nacional; Plano Odontológico Nacional; Seguro de Vida; Gympass; Vale Flexível, Alimentação/Refeição; Vale Transporte; Auxílio Deslocamento/ Home Office; Universidade Corporativa; Auxílio Educação; Premiação por atingimento de resultado anuais; Bônus por Indicação; Premiação por tempo de casa; Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados; Presente exclusivo no seu aniversário; Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho . Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só : facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo! E o que isso significa? Que por meio da inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem , estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro. Nos tornaremos a 1ª Big Tech Agro do Brasil! E para isso, estamos reunindo verdadeiros #Aliados para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente. Aqui, valorizamos ideias diferentes , pois é como reproduzimos resultados únicos . Queremos pessoas dispostas a abraçarem o nosso Jeito Aliare de Ser. Bateu aquela curiosidade para entender um pouco mais sobre nossa cultura e dia-a-dia? Confere um spoiler do que te espera por aqui Aliverso particular E tem mais! Já somamos: 6 unidades físicas espalhadas pelo Brasil +1000 colaboradores +50% do share de mercado de distribuição de insumos agrícolas +65 mil usuários +5 mil estabelecimentos Atuação em 22 estados + DF Perde tempo não, faça parte do nosso Aliverso!