Técnico de Informática N1

A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing. A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento. SONHAMOS GRANDE: Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil. Responsabilidades e atribuições Qual será a sua missão com a Penso? Nossa área está focada em atuar no atendimento presencial aos usuários do cliente. Nesta oportunidade os desafios são o suporte ao usuário final e VIP's, elaboração e execução de processos e projetos pequenos. No dia a dia a pessoa técnica terá o apoio das equipes de níveis avançados e do gestor para auxiliar nas demandas de maior complexidade ou em casos de dúvidas. Atividades que farão parte do seu dia a dia: Rotinas de laboratório e equipamentos Receber equipamentos encaminhados pelos técnicos de campo, garantindo a abertura do chamado de entrada no laboratório; Realizar o controle de entrada, movimentação e retirada de equipamentos e periféricos; Manter os registros dos equipamentos em manutenção devidamente atualizados no Movidesk ; Garantir a realização de backup dos equipamentos que passarem pelo laboratório e o armazenamento dessas cópias pelo período mínimo de 3 meses; Preparar, configurar e disponibilizar equipamentos para novos colaboradores da Penso Tecnologia; Realizar manutenção de hardware em notebooks e equipamentos da Penso; Garantir a limpeza, conservação e organização dos equipamentos e do laboratório; Controlar equipamentos e acessórios, como teclados, mouses, cases e demais periféricos. Suporte técnico Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores; Atender usuários finais e VIPs, garantindo uma experiência de atendimento de qualidade; Identificar, diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware e equipamentos; Acionar as equipes de níveis avançados quando necessário, realizando o devido acompanhamento das demandas; Proteger os dados dos clientes e da empresa, seguindo os procedimentos de segurança e boas práticas estabelecidos. Gestão de chamados e atendimento Garantir que cada equipamento tenha seu respectivo chamado registrado no Movidesk ; Acompanhar os prazos de atendimento e entrega dos equipamentos; Garantir a devolução dos equipamentos dentro do prazo estabelecido de até 3 dias úteis , não considerando o dia da retirada; Manter o cliente informado sobre o andamento e os prazos relacionados aos equipamentos; Realizar contato com fornecedores e parceiros quando necessário; Realizar cotações de equipamentos e periféricos básicos. Requisitos e qualificações O que esperamos que você traga de bagagem? Graduação, curso técnico ou tecnólogo cursando, ou completo em áreas relacionadas a T.I; Experiência prévia com suporte ao usuário final e VIP, de forma presencial e help desk; Elaboração e controle de documentações de T.I; Possua conhecimentos técnicos em rotinas relacionadas a hardware (ex: limpeza, troca de placas, memória); Que conheça conceitos de infraestrutura e backup; Utilização/Conhecimento em ferramentas de imagem Organização (MUITO importante) Comunicação fluída, pois vai se relacionar com todas as pessoas da Penso, incluindo diretoria Senso de dono Informações adicionais Diferencial curso de especialização técnica em suporte e manutenção de computadores. A PENSO TECNOLOGIA oferece tecnologia global de qualidade internacional, sendo uma empresa totalmente brasileira. Acreditamos na autonomia e no desenvolvimento dos nossos colaboradores. #VemSerPenso. Como é Ser um Thinker? Buscamos pessoas com: Colaboração Parceria Conhecimento Vontade de Aprender Amor pela TI Aqui, somos: Parceiros Acessíveis Seguros Proativos Nossos Rituais #PensoDay A cada seis meses, compartilhamos objetivos, desafios e resultados da empresa, seguidos de um happy hour. #PensoAcademy Todo mês, um novo treinamento técnico e comportamental na nossa plataforma online. Benefícios Auxílio creche: 0 a 24 meses R$677,00 | 24 a 60 meses R$593,00 () Biblioteca com empréstimo de livros Estacionamento com valet (*) Trabalho presencial ou híbrido (*) Plano de comissionamento (*) Plano de Saúde Amil Psicologia Viva R$200,00 no aniversário Sala de descompressão, refeitório e jogos Seguro de Vida Ticket Refeição: ~R$660,00/mês (R$30/dia) Vale transporte (desconto de R$3,00*) Descontos em universidades (até 50%), farmácias (até 75%) e cursos de inglês Plataforma exclusiva de viagens com desconto (*) Confirmar com departamentos autorizados. () Para colaboradores com filhos. Encontre Sua Vaga Ideal Escolha a oportunidade certa para você: Especialistas e Gestão: https://pensoespecialistas.gupy.io/ Técnicas e Suporte: https://pensotecnicas.gupy.io/ Diversidade: https://pensodiversidade.gupy.io/