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O Grupo Copabo é referência nacional como distribuidora de soluções em MRO e em soluções portuárias, atendendo com excelência diversos segmentos do mercado. Com mais de 55 anos de história, construímos uma trajetória sólida baseada em qualidade, confiança e alto desempenho operacional. Nosso sucesso é resultado da expertise e sinergia entre nossas empresas: Copabo Indústria e Copabo Infra, que oferecem soluções completas e personalizadas para atender às necessidades dos nossos clientes. Mais do que distribuir produtos, entregamos eficiência, inovação e parceria estratégica para impulsionar resultados. Responsabilidades e atribuições Garantir o funcionamento adequado e a disponibilidade dos recursos tecnológicos utilizados pelos colaboradores, atuando no atendimento e na resolução de incidentes de suporte N1 e N2. Prestar suporte técnico de forma ágil e eficiente, contribuindo para a continuidade das operações e para a qualidade dos serviços de TI. Atendimento e Suporte: Atender solicitações e incidentes de baixa e média complexidade por meio da ferramenta de ITSM, realizando o acompanhamento das demandas e garantindo o cumprimento dos SLAs. Diagnóstico e Resolução: Identificar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, periféricos, sistemas corporativos, rede local e conectividade. Administração de Acessos: Realizar atividades básicas de administração de usuários, permissões e acessos no Active Directory e Microsoft 365. Configuração e Manutenção: Preparar, configurar, formatar e instalar computadores, sistemas operacionais, periféricos e aplicações corporativas, especialmente no processo de integração de novos colaboradores. Microsoft 365: Prestar suporte aos usuários nas ferramentas Microsoft 365, como Teams, Outlook, OneDrive e SharePoint. Documentação: Registrar os atendimentos e soluções aplicadas, contribuindo para a atualização da base de conhecimento, procedimentos, tutoriais e manuais. Infraestrutura: Apoiar as rotinas operacionais de infraestrutura, acompanhar chamados de fornecedores e terceiros e auxiliar em atividades de backup e manutenção do ambiente. Projetos e Melhorias: Apoiar os profissionais mais experientes em projetos, implantações e melhorias relacionadas à infraestrutura e aos serviços de TI. Requisitos e qualificações Experiência com suporte a usuários em ambiente Windows 10/11 e conhecimentos básicos de Windows Server . Conhecimentos em redes, incluindo TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi e conectividade local . Conhecimentos em Microsoft 365 , especialmente Teams, Outlook, OneDrive e SharePoint. Experiência com ferramentas de ITSM/gestão de chamados , como GLPI, ServiceNow, Jira Service Management ou similares. Conhecimentos básicos em Active Directory , incluindo criação e gerenciamento de usuários, redefinição de senhas e inclusão em grupos. Conhecimentos em diagnóstico e solução de problemas de hardware, software, sistemas e conectividade . Ensino superior cursando ou completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Informações adicionais Olha só os benefícios que te esperam: Vale-Refeição ou alimentação; Alelo multibenefícios; Vale-transporte; Assistência médica; Assistência Odontológica; Gympass (Wellhub); PAP - Programa de apoio pessoal; Parcerias educacionais; Sesc; Participação nos lucros e resultados; Desde 1968, a Copabo Indústria vem impulsionando o desenvolvimento do setor industrial brasileiro, construindo soluções que aliam inovação, tecnologia e confiança. Em 1997, com o nascimento da Copabo Infra , expandimos nossa atuação para o segmento portuário, levando a mesma visão de excelência a novos desafios. Décadas de evolução, conquistas e sinergias entre as empresas abriram o caminho para um novo capítulo: em 2026, criamos o Grupo Copabo , unindo nossas expertises em um único ecossistema voltado à integração, eficiência operacional e crescimento sustentável. Hoje, o Grupo Copabo é referência nacional em soluções industriais e portuárias, presente em mais de 15 estados e em cerca de 85% dos portos brasileiros com uma grande diversidade de soluções e projetos implantados nos principais setores da economia como agronegócio, mineração, automotivo, siderurgia, energia e papel e celulose. Seguimos movidos por tecnologia, experiência e relações de confiança que constroem resultados duradouros. Se você busca crescer em uma empresa sólida, inovadora e comprometida com eficiência, segurança e sustentabilidade, seu próximo passo está aqui. Venha fazer parte do nosso time!
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When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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