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A Telium é uma empresa diferenciada, com pessoas apaixonadas pela Tecnologia. Somos líderes no nosso segmento. Com DNA Corporativo, viabilizamos a transformação digital através de soluções de TELECOM, DATA CENTER E TI, impulsionando a competitividade de nossos clientes e criando impacto importante na vida de milhões de pessoas. Oferecemos oportunidades iguais de crescimento em sua carreira, sem distinção de gênero, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências, somos uma empresa que respeita a diversidade. Nossos valores: Respeito e ética em cada momento de relacionamento com nossos clientes e colaboradores. Nossa Missão: Superar as expectativas de cada cliente, através da prestação de serviços inovadores e de altíssima qualidade, tornando-os mais competitivos em seus negócios. Nossa Visão: Ser o mais completo provedor de soluções de internet do Brasil e reconhecido pela excelência no atendimento aos clientes. Se você gosta de desafios, tecnologia, ambiente de trabalho colaborativo e novas experiências, não perca esta oportunidade de fazer o que realmente gosta, venha fazer parte da nossa conexão! Responsabilidades e atribuições Monitoramento da infraestrutura física e lógica da Telium, através de ferramentas de monitoria; Manipular todas as ligações, mensagens e e-mails recebidos dos Clientes, encaminhando-os às áreas correspondentes; Registrar as solicitações dos Clientes nas ferramentas de gestão; Cadastrar, classificar e priorizar e controlar os incidentes; Acionamento da equipe de Suporte Nível 2, para tratamento de incidentes que necessitem de configurações avançadas; Troubleshooting de falhas de rede; Diagnóstico proativo de mau funcionamento de elementos da rede; Notificar Realizar feedback junto ao Cliente sobre as ocorrências programadas ou não; Interação e escalonamento junto à carriers sobre chamados e correção de circuitos; Controle de entrada e saída de ativos Telium e Clientes; Escalonar as áreas correspondentes sobre os incidentes que estão com SLA ultrapassado; Abertura e tratativa de eventos incidentes. Requisitos e qualificações Formação Técnica em Redes e computadores; Endereçamento IP, interpretação de topologias, sistemas operacionais (Linux/Windows); Juniper; Huawei; Cisco; Mikrotik; Cabeamento estruturado, Camada OSI - TCP/IP, Conceitos de Firewall e VPN, Conceitos de Segurança da Informação; Conhecimento em Telefonia IP, IPv6, Protocolo DNS, MPLS, BGP, OSPF, ISIS, Roteamento IP (estático e dinâmico); Configuração de Switch(L2), roteador(L3) e ACLs; Experiência com OLTs, Switches e outros equipamentos de redes. Informações adicionais Horário: Segunda a sexta-feira, das 07h às 16h / 13h às 22h Benefícios e parcerias: Vale Refeição/Vale Alimentação (unificado, as duas funções em um só cartão); Excelente localização! Estamos ao lado da estação de trem e principais vias de acesso; Vale Transporte ou estacionamento; Premiação por tempo de casa; Campanha de assiduidade; Meio período de folga no aniversário; Empréstimo consignado (após 3 meses de empresa); Programa de participação nos resultados; Seguro de vida em grupo; Auxílio creche (conforme faixa etária e convenção coletiva); Parceria com universidades (descontos em cursos EAD de Graduação, Pós-graduação e MBA). Programas de saúde e bem-estar: Seguro saúde; Acesso ao Psicologia Viva através do Seguro Saúde; Plano odontológico; Convênio farmácia; Academia TotalPass Venha fazer parte de uma empresa que é apaixonada por tecnologia , que é movida pelo anseio de inovar, onde os esforços são reconhecidos, os bons resultados são premiados e onde se coloca no centro da tecnologia o valor de ser intensamente humano! Estamos ansiosos em ter você conosco nessa jornada! #vempratelium
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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