COORDENADOR CORP TI (BELO HORIZONTE)

Buscamos pessoas que sejam inovadoras, que possuam foco nos resultados, preocupação com a segurança e que sejam compromissadas com as pessoas. Acreditamos que nossa força vem de um trabalho colaborativo. Sempre buscamos inovar para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes internos e externos. Por isso, nos dedicamos à busca contínua da excelência. Se você acredita que pode fazer a diferença, junte-se ao nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas negras, pessoas com deficiência, LGBTQIAPN+ e/ou de diferentes gerações. #VemSerTelemont. Responsabilidades e atribuições Gestão de Equipe: Acompanhando atividades, treinar e avaliar o desempenho da equipe alinhando expectativas, realizando feedbacks, treinamentos, aprovando espelhos de ponto e garantindo o desenvolvimento da equipe e o atingimento dos objetivos organizacionais; Gerenciar contratos de prestadores de serviço (outsourcing de impressão, operadoras de telecom, assistência técnica autorizada); Elaborar normas, procedimentos e rotinas do setor com foco em evolução contínua; Gerenciar e monitorar a infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e conectividade, assegurando disponibilidade e desempenho; Implantar mecanismos de monitoramento e alertas automatizados; Ambiente de Produtividade: Administrar as contas, permissões, firewalls, proteção de dados, acessos e políticas de segurança na plataforma Google Workspace; Coordenar o tratamento de incidentes, acompanhar indicadores de desempenho da área e inspecionar as atividades executadas pelos empregados sob sua responsabilidade; Workplace e Service Desk Gerir a equipe de atendimento de chamados de hardware, software e conectividade de rede local que exigem escalonamento; Garantia de SLA: Monitorar tempos de resposta e resolução do time local, intervindo diretamente para evitar gargalos na operação; Gestão de Incidentes: Coordenar a resolução de problemas críticos de infraestrutura que afetem a produtividade dos usuários; Base de Conhecimento: Criar e atualizar procedimentos para a equipe e guias de autoatendimento com ênfase na melhoria contínua; Telefonia Móvel e Telecom Gestão de Linhas: Controlar o ciclo de vida de chips corporativos, ativações, cancelamentos e migrações de planos. Gerenciar os pacotes de dados e outliers de uso; Auditoria de Faturas: Acompanhar o parceiro de TEM na análie dos custos de telecomunicações, identificando desvios, cobranças indevidas e oportunidades de otimização de contratos; Fleet Services (Gestão de Ativos e Logística) Controlar ativos de TI, incluindo equipamentos e licenças, planejando atualizações e melhorias; Gestão de dispositivos Ciclo de Vida do Hardware: Coordenar a compra, recebimento, inventário, atribuição, manutenção e descarte homologado de notebooks, desktops e periféricos; Gerenciar os milhares de dispositivos móveis próprios bem como custos de locação BYOD; Gerir plataformas de segurança móvel corporativa para aplicar políticas de conformidade e segurança nos aparelhos; Gestão dos PCs, monitores tablets e demais dispositivos de escritório, incluindo licenciamento, anti-virus e demais softwares; Movimentação Interna: Organizar a distribuição, setup e recolhimento de equipamentos para novos colaboradores e desligamentos nas unidades dos 12 estados com presença Telemont; Homologação de Imagens: Definir e testar os padrões de hardware e imagens de sistema operacional. Requisitos e qualificações Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Desejável pós-graduação na área; Ter experiência sólida na área; Sistemas Operacionais: Domínio avançado em Windows e Linux para ambientes corporativos; Ferramentas de ITSM e MDM: Experiência prática na administração de sistemas de chamados e plataformas de gerenciamento de dispositivos móveis; Plataformas de Colaboração: Administração de identidades, grupos e segurança no Google Workspace; Conhecimento em Infraestrutura e Redes: Conhecimentos sólidos em TCP/IP, cabeamento estruturado, roteamento, Wi-Fi corporativo, DNS e DHCP; Administração de redes, servidores e ambientes de TI; Segurança da informação (firewall, antivírus, controle de acesso); Backup e recuperação de dados; Gestão de incidentes e problemas; Computação em nuvem (Azure, AWS ou similares); Ferramentas de monitoramento de TI; LGPD e boas práticas de segurança. Diferencial ter certificação ou forte conhecimento prático em boas práticas de governança de TI (ITIL) e gerenciamento de serviços. Informações adicionais Benefícios: Assistência médica; Assistência odontológica; Vale refeição ou alimentação; Vale-transporte; Seguro de vida; Descontos em farmácias e lojas parceiras. Horário de Trabalho: comercial, de segunda a sexta-feira. Nossa trajetória Há 51 anos, a Telemont contribui para o desenvolvimento do Brasil, com atuação nos segmentos de telecomunicações e energia. Estamos presentes em 10 estados e no Distrito Federal, oferecendo serviços em comunicação de voz, banda larga e dados, transporte multimídia e gestão de sistemas de energia. Nossa gente Contamos com profissionais que traduzem em ações os nossos valores, assegurando excelência operacional e qualidade em cada atendimento. Acreditamos que a diversidade fortalece nossa cultura e amplia nossa capacidade de inovar. Por isso, promovemos a inclusão e valorizamos a pluralidade de vivências, o respeito às diferenças e a integração entre áreas e pessoas. Nossa forma de crescer O espírito de superação e a busca por novas oportunidades fazem da Telemont uma empresa em que cada pessoa pode se desenvolver e construir uma carreira sólida. Juntos, colaboradores e organização escrevem uma trajetória de crescimento, sustentada por valores que orientam todas as nossas ações. Nossos valores Operar de modo seguro Satisfação do cliente Resultados sustentáveis Excelência em gente Respeito e simplicidade Colaboração