Atendente (vaga exclusiva para Pessoa com Deficiência)

Buscamos uma pessoa Atendente (vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência – PCD) para atuar em nossa área de Atendimento. Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time Essa vaga é pra você se: Tiver interesse em aprender e se desenvolver continuamente Tiver boa comunicação For uma pessoa proativa e resiliente Tiver organização para lidar com diferentes demandas Responsabilidades e atribuições Como Atendente você estará a frente dos desafios: Realizar atendimentos receptivos e ativos via telefone e WhatsApp, prestando informações, esclarecendo dúvidas e solucionando solicitações de clientes Registrar os atendimentos nos sistemas internos com precisão e clareza Seguir os procedimentos operacionais e scripts de atendimento, garantindo padronização e conformidade com as diretrizes da Tele Sena Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na comunicação com clientes, reportando à supervisão Cumprir indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à qualidade, produtividade e satisfação do cliente Manter-se atualizado(a) sobre campanhas, promoções, produtos e políticas internas Atuar com empatia e profissionalismo, inclusive em situações sensíveis ou de reclamações Garantir a confidencialidade e segurança das informações dos clientes, em conformidade com a LGPD Apoiar a equipe e liderança em atividades operacionais, quando necessário Requisitos e qualificações Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD) Ensino médio completo Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente (telefone, chat ou WhatsApp), preferencialmente em centrais de relacionamento Boa digitação e atenção ao registro de informações Conhecimento básico em Pacote Office e navegação em sistemas online Informações adicionais Pacote de Benefícios: Vale Refeição Vale Alimentação Vale Transporte Seguro Saúde Assistência Odontológica Auxílio Creche Seguro de Vida Wellhub Programas de Qualidade de Vida PLR Modelo de trabalho: Presencial (Osasco) Somos uma empresa de alcance nacional, referência no mercado de Capitalização, e fazemos parte do Grupo Silvio Santos — um grupo sólido, com mais de 65 anos de história e tradição. Provavelmente você já conhece o nosso principal produto: a Tele Sena ! Aqui na LIDERCAP , buscamos pessoas com iniciativa, entusiasmo e que estejam comprometidas em contribuir para o crescimento do negócio e de suas próprias carreiras. Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo, onde o respeito e a ética guiam nossas relações. Acreditamos no desenvolvimento contínuo e oferecemos oportunidades para que nossos colaboradores cresçam profissionalmente e alcancem resultados relevantes. Se você está pronto para fazer a diferença e crescer com a gente, venha somar ao nosso time e ajudar a transformar a vida de milhões de clientes em todo o Brasil!