Assistente de Relacionamento

SOMOS GENTE QUE GOSTA DE GENTE! Somos a Alest Consultoria, uma organização AI first parceira estratégica dos maiores players de tecnologia do mundo: Google Cloud, monday.com, Workvivo by Zoom, Zoom, Elevenlabs, Notion, Ironclad, AWS e Miro. Nossa missao é ajudar nosso ecosistema a formarem times hibridos com agentes AI e humanos, somos guiados por Inovação , Colaboração e Diversidade . Nossa cultura é LIVRE, JOVEM (de espírito!), CRIATIVA e ENTUSIASTA! Valorizamos a organização, a Proatividade e uma forte Capacidade de Aprendizagem . Se você busca iniciar sua carreira em uma área estratégica, quer contribuir para o sucesso de uma equipe dinâmica e está pronto(a) para se desenvolver em um ambiente inovador, venha fazer parte da Alest! Responsabilidades e atribuições Você fará parte do time de Relacionamento, contribuindo para uma experiência excelente ao longo da jornada dos clientes. Buscamos alguém com atitude, comunicação clara e paixão por tecnologia, com foco em resolver problemas e ajudar pessoas . Suas principais atividades serão: Fluência Digital e IA: Conforto para trabalhar com inteligência artificial, automações e dados no seu dia a dia. Adaptabilidade: O mercado é rápido; nossos parceiros tecnológicos lançam novidades toda semana. Você precisa amar o aprendizado contínuo. Você tem vontade genuína de aprender e se desenvolver na relação com pessoas clientes , buscando entender necessidades, comunicar com clareza e construir confiança no dia a dia. Pró atividade em contactar clientes por telefone, e-mail, chat e/ou presencialmente e trabalhar na satisfação da experiência do Cliente. Solucionar problemas e reclamações de forma eficaz, buscando a melhor resolução possível com foco na satisfação do cliente. Registrar e documentar interações com clientes de forma precisa no sistema de gerenciamento. Apoiar ações de retenção e fidelização, contribuindo no planejamento e execução de estratégias e campanhas. Prestar atendimento personalizado, recomendando produtos e serviços complementares que agreguem valor à operação do cliente, e garantir a fluidez de pedidos, compras e entregas. Trabalhar buscanto a Longevidades e crescimento do relacionamento comercial entre empresa e Cliente. Requisitos e qualificações Fez o seu estilo? Então, dê uma olhada nos requisitos para a vaga: Boa comunicação oral e escrita. Postura proativa e orientada ao cliente (empatia e capacidade de se colocar no lugar da pessoa do outro lado). Capacidade de adaptação a diferentes cenários e de lidar com demandas de clientes exigentes. Capacidade de resolução de problemas com foco em encaminhamentos práticos. Organização, boa gestão do tempo e capacidade de priorizar tarefas. Interesse em trabalhar com metas e tecnologia. Paixão por ajudar clientes e vontade de crescer na área de Relacionamento. Você se destaca se tiver algum desses diferenciais: . Uso IA (ex.: usar IA para organizar informação, criar rascunhos e acelerar análises). Ter atuado na área ou vagas corretatas Familiaridade com HubSpot (ou outros CRMs). Segundo idioma (leitura/escrita intermediária ou superior). Informações adicionais Benefícios da vaga: Vale Refeição Vale Transporte Plano de Saúde Plano Odontológico Day off no dia do Aniversário Acesso a treinamentos internos e oportunidade de aprender sobre as soluções dos nossos parceiros globais e processos de negócio. Oportunidade de crescimento na área Financeiro. Benefícios de fazer parte do Time Alest: Experiência de trabalho transformadora em um ambiente que valoriza a INOVAÇÃO ! Nossa cultura é sólida e valorizamos um ambiente diverso e respeitoso. Ambiente de trabalho horizontal. Incentivamos a autonomia e a proatividade. Aqui você tem espaço para inovar e fazer a diferença. Oportunidade de aprender e se desenvolver diariamente com um time que está disposto a ajudar e acrescentar. Afinal, o nosso maior propósito é ajudar pessoas! Algumas informações importantes Local de atuação: Vila Olímpia - São Paulo, SP Tempo Integral 100% Presencial Precisa r esidir em São Paulo Contratação CLT Somos gente que gosta de gente! De ordem prática, somos Parceiros Premier Google Cloud, Platinum Monday.com, Zoom, Workvivo by Zoom, AWS, Notion, ElevenLabs e Miro no Brasil. Estamos preparados para fazer todo o processo, Entender o que você precisa, Construir um plano, Licenciar, Implementar, Construir Bots, Sonhar e Realizar... Nós também proporcionamos ferramentas e insights para que você possa romper paradigmas em seu ecossistema. Somos motivados pela INOVAÇÃO e estamos sempre em constante busca para explorar o inexplorável. A alma da ALEST é LIVRE, JOVEM, CRIATIVA e ENTUSIASTA ! Valorizamos o ser em seu microcosmo, a comunicação, a relação entre pessoas e o estímulo constante aos processos criativos . Acreditamos que juntos podemos nos tornar um só... Uma só linguagem; Um só atendimento; Uma só excelência. Nosso DNA Customer-Centric está presente em todos os cantos da empresa, assim como na forma em que trabalhamos, garantindo que o sucesso do cliente seja sempre a nossa maior prioridade.