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Na Torrent, um dos nossos valores é a Justiça e Cuidado - Promovendo Igualdade – por isso respeitamos as diferenças e valorizamos a diversidade. As nossas oportunidades estão disponíveis igualmente para todos, independente de identidade de gênero, cor, raça, nacionalidade, deficiência ou religião. Para nós, ser diverso, é ter equidade e garantir as oportunidades de forma justa, reconhecendo as necessidades e aspirações de cada um, em busca do sucesso para todos . Venha fazer parte do nosso time! Responsabilidades e atribuições Criar e processar ordens de faturamento e notas fiscais de devolução no sistema SAP (módulo SD), garantindo a integridade dos dados e o cumprimento do prazo fiscais; Realizar a gestão diária da carteira de pedidos de clientes de menor complexidade e menor impacto financeiro, garantir a correta entrada, validação e acompanhamentos dos pedidos no diferentes ERP da companhia; Monitorar o fluxo de pedidos de venda, desde a entrada até o faturamento, assegurando que o fluxo e prazos estipulados sejam cumpridos; Identificar pedidos travados (por questões de crédito, estoque, divergência de preço ou fiscal) e acionar as áreas responsáveis para liberação; Apoiar o time comercial e clientes na resolução de problemas relacionados a erros de faturamento ou atrasos na emissão das notas; Extrair dados do sistema para atualização de bases de controle ou dashboards de faturamento diário, garantindo e acompanhando os KPIs da atividade. Garantindo o cumprimento de SLA de processamento e liberação dos pedidos; Atuar em parceria com as áreas Comercial, Logística, Planejamento de Demanda, Fiscal e Financeira. Atender Key Account Managers (KAMs) e clientes com agilidade e cordialidade, atualizando clientes e KAMS sobre: status de pedidos, previsão de faturamento, disponibilidade e pendencias operacionais; Participar de projetos de melhoria contínua e digitalização de processos da área. Suporte a todo o time de customer service nas demandas da área; Requisitos e qualificações Ensino Superior preferencialmente em: Engenharia, Administração de Empresas e áreas similares. Experiência em Customer Service ou Logística; Conhecimento do modelo de negócio da indústria farmacêutica ou similar; Conhecimento em pacote office; Conhecimento sistema SAP Módulo SD (mandatário); Informações adicionais Queremos te contar um pouco sobre os benefícios que oferecemos: Vale Alimentação e Vale Refeição , para proporcionar mais comodidade e flexibilidade na sua rotina alimentar. Seguro de vida , visando garantir sua tranquilidade e a de sua família. Assistência médica e odontológica de qualidade, com acesso a uma ampla rede de cuidados com a saúde. Para o seu deslocamento , disponibilizamos uma ajuda de custo que pode ser utilizada em Uber, transporte público, fretado ou combustível, você escolhe a melhor forma de usar. Para quem utiliza veículo próprio, oferecemos estacionamento gratuito no local de trabalho. Convênio farmácia , facilitando o acesso a medicamentos e produtos essenciais, afinal, somos uma farmacêutica e cuidar da saúde faz parte do nosso propósito. Parceria com o Wellhub (Gympass) , incentivando o cuidado com o bem-estar físico. Acesso à credencial plena do SESC , com benefícios culturais, esportivos e de lazer. Licença- maternidade e licença- paternidade estendidas Parceria com a Sindusfarma , ampliando o acesso a benefícios e iniciativas do setor. A Torrent Brasil é uma empresa multinacional farmacêutica de origem indiana fundada em 1959 e com operação em mais de 40 países. Presente no Brasil há quase 20 anos, atua aqui com medicamentos nas seguintes áreas terapêuticas: Cardiovascular e Diabetes, Sistema Nervoso Central, além de uma ampla linha de Genéricos. No Brasil, acumula 42 produtos no portfólio e é a 13ª empresa em receitas médicas, quando comparada às principais farmacêuticas no país. A Torrent tem como foco cuidar não apenas da sua saúde, mas de sua vida. Desde o princípio, o sonho do seu fundador, o indiano U. N. Mehta, era “produzir medicamentos de alta qualidade com preços acessíveis para quem precisava”. É por isso que valores como Integridade, Paixão pela Excelência, Justiça e Cuidado, Transparência fazem tanto sentido e direcionam suas equipes a partilharem do mesmo sentimento: #UmaTorrentUmProposito
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